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====== 将第三方系统与astercc集成 ====== 将CRM或者OA系统与呼叫中心结合在一起,能够更好的发挥功效,提高系统竞争力 这里将以基于B/S的WEB应用为例，介绍如何将asterCC呼叫中心系统与第三方系统进行快速集成 目的 * 实现来电弹屏 * 实现点击呼叫 从使用模式上来说，asterCC支持内嵌式和独立式两种集成模式 内嵌式系统指坐席需要登陆asterCC系统, 而独立式则指坐席登陆第三方系统, 感受不到任何与asterCC相关的内容(( 管理员仍然需要登陆asterCC进行系统设置)) {{:zh:二次开发者指南:workplace.png?800|工作台}} 对于B/S式的系统，从开发角度来说，分为跨域和同域两种 ===== 内嵌式同域集成 ===== 内嵌式同域指 - 坐席通过asterCC界面登陆 - 起始页面和asterCC在同一个域名下，例如都在asterCC的服务器上 * 首先我们准备两个文件，分别为sample.html和popup.html，用于代表接受事件的页面和弹屏页面，并将文件上传到asterCC的服务器上，路径为/var/www/html/asterCC/app/webroot * 其次我们需要将sample.html设置为默认页面，这里我们借用外呼营销模块 * 进入呼叫中心高级管理->链接管理,添加一个链接 * 进入外呼营销->外呼营销,添加一个外呼营销任务