将第三方系统与astercc集成

将CRM或者OA系统与呼叫中心结合在一起,能够更好的发挥功效,提高系统竞争力

这里将以基于B/S的WEB应用为例，介绍如何将asterCC呼叫中心系统与第三方系统进行快速集成

目的

• 实现来电弹屏
• 实现点击呼叫

从使用模式上来说，asterCC支持内嵌式和独立式两种集成模式

内嵌式系统指坐席需要登陆asterCC系统, 而独立式则指坐席登陆第三方系统, 感受不到任何与asterCC相关的内容¹⁾

对于B/S式的系统，从开发角度来说，分为跨域和同域两种

内嵌式同域指

1. 坐席通过asterCC界面登陆
2. 起始页面和asterCC在同一个域名下，例如都在asterCC的服务器上

• 首先我们准备两个文件，分别为sample.html和popup.html，用于代表接受事件的页面和弹屏页面，并将文件上传到asterCC的服务器上，路径为/var/www/html/asterCC/app/webroot
• 其次我们需要将sample.html设置为默认页面，这里我们借用外呼营销模块
  • 进入呼叫中心高级管理→链接管理,添加一个链接
  • 进入外呼营销→外呼营销,添加一个外呼营销任务