这是本文档旧的修订版！

====== 外呼营销弹屏页面保存时, 如何向远程系统发送数据? ====== 外呼营销座席弹屏页面, 当座席完成对客户访问后, 会保存联络记录. 此时我们想把座席保存的内容发送到其他系统进行一些业务处理,我们应按如下步骤操作. ==== 开启数据post功能 ==== 管理员登陆系统, 进入外呼营销->外呼营销任务页面. 双击欲开启此功能的任务, 打开任务编辑界面, 在"高级资料"选项卡下找到"提交时向此地址发送数据"字段. 此字段默认为空值, 代表不开启post数据功能. 如需开启,请填写你的接受程序地址,例如: http://192.168.2.88/api/message 或 http://www.astercc.org/msg.php 等. ==== astercc是如何向远程系统post数据的? ==== 座席在astercc系统,成功保存本次联络记录后,astercc通过jquery ajax向你设置的地址发送数据. <sxh javascript;> $.ajax({ type: 'POST', url : 你填写的接收地址, dataType: 'json', data: 要发给你的数据(格式举例: a=1&b=2&c=3&...) }); </sxh> ==== 发送数据解释 ==== 发送的数据由两部分内容组成, 本次联络记录+客户资料. **campaignId:**外呼营销计划ID **customerId:**客户ID **callresult:**本次呼叫结果(由座席选择) **memo:**本次联络备注(座席填写) **status:**由座席标记的客户当前处理状态(open 未处理; pending 继续跟踪; errorclosed 失败提交; sucessclosed 成功提交) **workorder_template_id:**工单所使用的模板ID **workorder_id:**涉及到的工单ID **diallogid:**本次通话的唯一标识 **curusephone:**本次通话的客户电话号码 **quick_schedual:** "status"为pending时会填写此项. 代表是否预约此客户(no_appointment 不预约; xh 代表x小时后联系; xw 代表x周; xd 代表x天后联系; xm 代表x分钟后联系;x为数字.) **dialschedule:** "status"为pending时会填写此项. 此字段是预约发生时的时间 ,格式举例 2015-02-11 10:17 也就是说在dialschedule字段基础上,增加quick_schedual字段所设置的时间,即为再次联络客户的时间. **dialerpriority:**预约优先级, 仅填写数字.当两个客户预约时间相同时,数字越大的客户优先拨出. **agent_group_id:**当前服务此客户的座席组ID **以下是客户资料字段解释, 由于资料是可自定义字段的并可以控制是否显示, 所以你收到的字段会有差异,下述只列出系统默认常用的字段解释** **customername:**客户名称 **individualname:**客户名称 **gender:**性别 **age:**年龄 **birthdate:**生日 **phone1:**电话号码一 **phone2:**电话号码二 **fax1:**传真号码一 **email:**电子邮箱 **address1:**联系地址一 **country:**国家 **memo:**备注 **flag:**标志 ==== 接收端应该如何做? ==== 首先, 接收端的web服务器应允许向此地址(即你设置的接收程序地址)发送的post跨域请求, 否则astercc无法将此消息送达. 其次, 接收post数据进行你的业务处理. 最后, 处理完毕后, 返回一个json格式的响应(例如: {code: 1, msg: "xxxx"}). 建议你如此做, 避免座席页面在浏览器中看到浏览器发出的错误提示信息. **以nodejs做服务端为例** <sxh javascript;> var express = require('express.io'); var app = express(); //跨域处理 app.use(function (req, res, next) { res.setHeader('Access-Control-Allow-Origin', '*'); res.setHeader('Access-Control-Allow-Methods', 'GET, POST, OPTIONS, PUT, PATCH, DELETE'); res.setHeader('Access-Control-Allow-Headers', 'X-Requested-With,Authorization,content-type,Content-Length'); res.setHeader('Access-Control-Allow-Credentials', true); next(); }); app.post('/api/xxvxx', function(req, res, next) { console.log(req.body);//打印我们收到的数据 //终端中可以看到如下输出 /* campaignId:1 customerId:2 callresult:稍后再联络 memo:客户目前忙, 感兴趣, 稍后再联络. status:pending workorder_template_id:0 workorder_id:0 diallogid: curusephone: quick_schedual:3h dialschedule:2015-02-11 10:17 dialerpriority:5 curCalling:no curSendSMSnum:0 customername:Astercc agent_group_id:1 curCallStatus: individualname:Astercc gender:male age:8 birthdate:2007-02-11 phone1:1234567890 phone2: fax1: email: address1: country: memo: flag: */ }); app.listen(3000, function(){ logger.info('Clustercc server listening on port 3000'); }); </sxh>