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模块功能Module Function： for checking the event log of agent work, and the main events cantain:（振铃ring，应答pick up，挂断hang up，会议conference，来电incoming call，通话暂停call suspend，通话继续call resume，签入sing in，签出sing off，暂停pause，取消暂停cancel pause，关闭自动事后close AWC，振铃事后ring AWC，应答事后answer AWC，init，开始事后start AWC，结束事后end AWC，锁屏screen lock，解除锁屏close screen lock，呼入呼出工作模式，仅呼入工作模式call in only，仅呼出工作模式call out only，预拨号客户振铃，预拨号客户应答，预拨号坐席应答，预拨号进入目标，开始，结束，输入，失败）。

所属团队，所属组，坐席工号：标识出事件属于哪个团队下哪个组的坐席。

事件电话：显示出事件来源方的电话。如果事件来源是坐席，那么就显示坐席的电话号码；是客户，就显示客户的电话号码。

事件来源：显示事件来源于哪一方。（主叫客户,坐席,咨询方,被叫客户,通话完成,预拨号,语音服务）

事件类型：显示发生了什么事件（振铃，应答，挂断，会议，来电，通话暂停，通话继续，签入，签出，暂停，取消暂停，关闭自动事后，振铃事后，应答事后，init，开始事后，结束事后，锁屏，解除锁屏，呼入呼出工作模式，仅呼入工作模式，仅呼出工作模式，预拨号客户振铃，预拨号客户应答，预拨号坐席应答，预拨号进入目标，开始，结束，输入，失败）。

IP地址：显示坐席执行操作时，所使用的IP地址。

描 述：仅用于描述签出操作的原因（坐席正常签出或者超时强制签出或者系统后台操作造成签出）。

所属团队：坐席所属的团队

所属组：坐席所属的坐席组

记录日期：当前记录的创建时间

举 例：如下图所示的一条签出操作数据

2018坐席执行了正常的签出操作，其IP地址为192.168.1.197。

举 例：如下图所示的一条通话日志数据

Xxx时间，客户号码是5001的客户打进电话，坐席2018电话振铃了。