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左侧列表 系统日志-->坐席事件日志，进入下图所示页面 {{:en:module_manual:log:call_event_page.jpg?768|Call Event Page}} **模块功能：**用于查看坐席工作产生的事件日志；主要事件包含（振铃，应答，挂断，会议，来电，通话暂停，通话继续，签入，签出，暂停，取消暂停，关闭自动事后，振铃事后，应答事后，init，开始事后，结束事后，锁屏，解除锁屏，呼入呼出工作模式，仅呼入工作模式，仅呼出工作模式，预拨号客户振铃，预拨号客户应答，预拨号坐席应答，预拨号进入目标，开始，结束，输入，失败）。 **所属团队，所属组，坐席工号：**标识出事件属于哪个团队下哪个组的坐席。 **事件电话：**显示出事件来源方的电话。如果事件来源是坐席，那么就显示坐席的电话号码；是客户，就显示客户的电话号码。 **事件来源：**显示事件来源于哪一方。（主叫客户,坐席,咨询方,被叫客户,通话完成,预拨号,语音服务） **事件类型：**显示发生了什么事件（振铃，应答，挂断，会议，来电，通话暂停，通话继续，签入，签出，暂停，取消暂停，关闭自动事后，振铃事后，应答事后，init，开始事后，结束事后，锁屏，解除锁屏，呼入呼出工作模式，仅呼入工作模式，仅呼出工作模式，预拨号客户振铃，预拨号客户应答，预拨号坐席应答，预拨号进入目标，开始，结束，输入，失败）。 **IP地址：**显示坐席执行操作时，所使用的IP地址。 **描 述：**仅用于描述签出操作的原因（坐席正常签出或者超时强制签出或者系统后台操作造成签出）。 **所属团队：**坐席所属的团队 **所属组：**坐席所属的坐席组 **记录日期：**当前记录的创建时间 **举 例：**如下图所示的一条签出操作数据 {{:en:module_manual:log:call_event_logoff.jpg?768|Agent logoff}} 2018坐席执行了正常的签出操作，其IP地址为192.168.1.197。 **举 例：**如下图所示的一条通话日志数据 {{:en:module_manual:log:call_event_ring.jpg?768|Agent Ring}} Xxx时间，客户号码是5000的客户打进电话，坐席2018电话振铃了。