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====== App Binding ====== 为虚拟呼叫中心、外呼营销、呼入客服、应用管理下的业务设置号码绑定关系。实现某号码打进系统后，为坐席弹出某业务的处理页面。 ===== Assign the Application ===== {{:en:module_manual:call_center:app_binding01.png?750|}} {{:en:module_manual:call_center:app_binding02.png?750|}} **Team**,**Type** and **ID** are interrelated，they can help you select the target of application，and you can bind it with DID or Trunk setting under "Advanced" tag. **Agent Group：**The application of virtual or customer service can be undertaken by several agent groups,you can also assign a fixed agent group to undertake the application.It will trigger the default agent group if you select nothing here. ===== 匹配模式 ===== {{:en:module_manual:call_center:呼入应用绑定-2.jpg?768|}} **DID匹配模式、DID匹配：**通过呼入电话的did号码直接匹配或者选择一个did组匹配（有多个did组成的集合，只要组内did呼入系统，就弹出此应用）。 譬如你代理了某公司的客服业务，所有客户打到某公司后，某公司线路自动将客户转到你们呼叫中心。我们称某公司的电话号为did号码。 系统见到这个did号码就知道是哪个公司的客户需要服务了，系统自动弹出该公司的业务处理页面显示给坐席。 **中继匹配：**中继指你的电话线路，你可能有多条中继，此处可以指定只有哪个中继送进的电话才去匹配相应业务。 **主叫号码匹配：**通过呼入号码找到其绑定的业务，进行弹屏。 **优先级：**一个业务可能在此页面配置了多条绑定关系，系统以优先级最高的为准。此处填写数字，数字越大，优先级越高。 匹配模式可以组合使用，譬如你在一条绑定关系中即设置了did匹配，又设置了中继匹配。这样代表只有此中继送进该did号码时，才触发此应用。 ===== 绑定默认应用 ===== 因为线路问题或直接使用分机拨号时（在分机管理页面为分机开启坐席模式），我们可以为坐席组默认设置一个业务，作为坐席组的默认应用。 这样只要有电话打进系统，或者坐席直接使用分机外呼时，系统将视为此业务呼入或呼出。 只需填写团队、目标类型、目标名称、坐席组即可，其它值使用默认值。