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Record App

In the menu on the left,click [Advanced]→[Record App],we can open the recording management page,as follows:

Module function:Create and manage the recording application which used in IVR module,it can generate recording files.

Add

Click the [Add] button,open the adding page of recording application,as it shown below:

App Name:To identify the recording application,it used to be chosen in IVR;

Init Call:The webservice should be used in the beginning of this application,you should fill address、method and parameters of webservice;

File Path:The store directory of recording file which generated in this application;

文件名称:The name of recording file which generated in this application,it makes up alphabets and digitals.为避免留言文件名称重复造成录音文件被覆盖,建议设置为:[year]-[mon]-[day]-[hour]-[min]-[sec]-[callerid]-[sessionid] 或 [year][mon][day]-[hour][min][sec]-[callerid]-[sessionid],表示生成的留言文件名格式为:年-月-日-时-分-秒-主叫号码-会话唯一标识.wav 或者 年月日-时分秒-主叫号码-会话唯一标识.wav,请务必注意参数的大小写,生成文件名如下图:

其它内部参数变量列表:

  • systime
  • inputcode
  • callerid
  • didnumber
  • sessionid
  • TEAMID
  • TEAMIDENTITY
  • ENTERSYS
  • CURLANG
  • CURIVRID
  • AGENTNO
  • AGENTGROUPID
  • MODELTYPE
  • MODELID
  • 系统当前时间
  • 用户最后按键输入值
  • 主叫号码
  • 接入号码(DID)
  • 呼叫流水号
  • 团队ID
  • 团队标识
  • 话务接入系统时间(当前通话开始时间)
  • 当前话务语言
  • 当前IVR节点ID
  • 话务最后一个相关坐席工号
  • 话务最后一个相关坐席组id
  • 业务模块类型
  • 业务模块ID

注意大小写

起始提示语:在开始录音之前提示的语音内容;

Beep播放:是否开启录音开始前的提示音“嘟”;

最大时长:设置产生录音的最大时长,默认0表示不限时长;

最大静音:连续多少秒静音,就默认结束录制。默认0是指不开启此功能;

结束按键:结束录制需要的按键;

结束提醒:是否开启录制将要结束时的提醒;

最大重录次数:允许最多重新录制的次数;

剩余时长提醒:剩多少秒结束录制时会提醒,此选项只有“结束提醒”为可用时才起作用;

提醒语音类型:可选择 默认 或 WebService,选择后者时,会出现提醒音获取的 地址、方法、参数;

提醒语音文件目录:提醒音文件的存放目录;

编辑完成后,点击【保存】按钮,在留言应用页面会看到新增的记录。

Edit

双击留言应用页面的数据,可打开留言应用编辑界面,对其设置进行修改:

en/module_manual/advanced/record_app.1449208820.txt.gz · Last modified: (external edit)
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