Inbound Route

Inbound route is for routing incoming calls to different destination according to a certain rule.

If accounts and devices are configured in DID page, then the inbound route will not work.

Add inbound route

Menu on the left, Advanced → Inbound Routes, click add to open this page.

Mandatory fields

Name： name this route.
Team： to which team this route belongs.

Optional fields

DID Match： whether to enable DID match.
- None：not enable DID match.
- 单匹配：match only one DID number；
- 组匹配：match a DID number group (may contains more than one number).
When DID is enabled, you need to select DID标识ID： DID number list or DID group list.
CID match： whether to enable CID match.
- 主叫号码目标：输入主叫匹配的电话号码。
转接： 匹配后要将通话转入的对象类别
- 自动匹配拨打到系统的通话会根据被叫号码在系统中进行匹配
  - 如果匹配到是系统的内线号码，将会拨打对应内线号码。
  - 如果在系统中未匹配到内线号码，需要通过中继送出该号码，拨打该号码，此情况必须在 “帐号” 中选择一个帐号
- 振铃组，转到振铃组，此时可以在“转接名称”中选择一振铃组；
- 队列，转到一个队列里，此时可以在“转接名称”中选择一个队列；
- IVR电脑话务，转到一条电脑话务，此时可以在“转接名称”中选择一条IVR电脑话务；
- 分机，将电话转到一个分机，此时可以在“转接名称”中选择一个分机。
- 语音邮箱，将电话转到语音邮箱，此时可以在“转接名称”中选择一个邮箱地址；
- 应用将电话在转接到一个应用，此时可以在“转接名称”中选择一个应用
- 结束，直接结束呼入。
- 会议室将电话在转接到会议室，此时可以在“转接名称”中选择一个会议室
- 传真设备将电话在转接到传真设备，此时可以在“转接名称”中选择一个传真设备
中继匹配： 是否启用中继匹配
中继名称： 当启用中继匹配时，选择需要匹配的中继.
工作时间包： 选择启用该拨入路由的时间，如果为空，表示该路由总是生效
转接名称： 根据“转接”字段的不同值进行变化，提供（振铃组或队列或电脑话务，分机，语音邮箱）列表。
优先级： 设定该路由优先级别，写数字，数字越大级别越高；
状态： 是否生效此拨入路由。