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How to choose dial method in campaign
asterCC provides several dial methods in a campaign, here we list how they work and what scenario they could be used in
| 电话拨号 | 点击拨号 | 预览拨号 | 自动拨号 | 预拨号 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 拨号方式 | 坐席直接使用电话外呼 | 坐席点击号码旁边的呼叫按钮发起呼叫 | 在外呼任务中双击打开客户的同时系统发起呼叫 | 坐席点击自动拨号按钮 系统按顺序打开客户并发起呼叫 | 在外呼任务中 开启预拨号 系统按照预拨号策略 发起呼叫 |
| 适用场景 | 普通公司 | 需要预览客户信息的外呼任务 | 坐席希望能自动控制拨号进度的任务 | 目的性强、接通率高的外呼任务,如回访 | 接通率较低,坐席数目较高的任务 |
