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How to Assign the Trunk to Campaign
Trunk is a route connecting the local telephone network and other telephone network(mainly the traditionl PSTN network or other IP PBX system).
Set the Trunk in Team
If the team has one trunk only,you just need change it in teams,as follows:
在账号组中设置中继
外呼营销任务需要与一个坐席组绑定,同时坐席组中的每个坐席所属于对应的账号。
假设现在有一个 “测试团队”,团队中有5个账号,分别为:astercc0-astercc4,并且该团队绑定了一个“中继组01”,中继组01中包括3个中继,分别为:中继01、中继02 和 中继03。我们想给该团队下的某个外呼营销任务,指定外呼时所使用的中继(或中继组),如:中继01,该如何配置呢?
将该任务的坐席组内账号添加到账号组
例如:让坐席01和坐席02使用中继01进行外呼营销,我们需要将对应的账号astercc0和astercc1添加到账号组01中,如下图:
为账号组设置中继(组)
然后,将该账号组的中继设定为中继01,如下图:
设置预拨号时使用的中继
如果外呼营销任务使用“预拨号”,则通过指定预拨号的账户,来指定使用哪个中继进行外呼营销。需要选择使用中继01账号组内的账户,如:astercc0或者astercc1,如下图: