呼入客服

主要用于接听电话，进行呼入服务。此应用也可以向客户主动发起呼叫。

与虚拟呼叫中心区别是，此应用使用了系统的客户总表，而不是应用独立的客户表。

即呼入客服间的客户资料是共享的