=====坐席呼入费率===== 坐席呼入费率是针对坐席接听电话的时长进行计费的,因此没有呼叫前缀和号码长度。通过坐席呼入费率的设置,坐席每接通一次电话都会获得相应的费用,此功能常用于对兼职坐席的费用结算。 左侧管理列表,点击费率管理-->坐席呼入费率管理,进入下图所示页面。 {{:zh:模块使用说明:费率管理:坐席呼入费率.jpg?796|}} =====添加坐席呼入费率===== 点击【添加】按钮,打开添加坐席呼入费率界面 {{:zh:模块使用说明:费率管理:添加坐席呼入费率.jpg?|}} ====必填项目==== * **计费周期:**多久计费一次 ====可选项目==== * **目 标:**为这条费率的应用目标起一个名字,例如“市话”,“长途”或“美国”。 * **连接费率:**电话接通时的费率。 * **初始时长:**接通费率所影响的时长。 * **费 率:**每分钟的费率。 * **状 态:**控制费率是否生效。 * **团 队:**选择该费率所应用的团队(team),如果未选择,表示该费率可以应用于所有的团队,使用过程中系统将优先匹配团队内的费率,如果没有找到任何匹配,则会查找没有指定团队的费率. * **坐席组:** 坐席呼入费率是基于坐席组进行计费的,即不同的坐席组会有不同的费率。 * **坐 席:** 您也可以针对某一坐席组中的特定坐席进行计费,不选表示应用于整个坐席组。 =====编辑坐席呼入费率===== 数据填写完毕后【保存】,坐席呼入费率页面会显示新增加的数据,双击该数据,可以在打开的编辑界面,对其进行数据修改。 {{:zh:模块使用说明:费率管理:编辑坐席呼入费率.jpg?|}}