zh:change_log:astercc-2.2-beta_changelog [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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====== 2.2beta新功能 ======
===== 呼叫功能 =====

  * 绑定坐席的分机可以使用语音邮件
  * 允许使用IP电话上的转接按键进行坐席通话的咨询和转接
  * IVR中增加了除webservice外的HTTP接口

===== 基础功能 =====

  * 实时监控页面的改进，增加了排队人数(Waiting)、最大等待时间(Max. Waiting Time)、服务水平(Service Level)
  * 坐席组监控页面可以显示全部坐席(包括未登录坐席)
{{:zh:change_log:团队管理_显示全部坐席.png?768|}}
{{:zh:change_log:selection_051.png?768|}}
  * 数据导入时能够支持更大的数据量
  * 上传语音文件时 允许对同一语音上传不同编码格式的文件
  * 允许客户设定报表中的导出字段和字段显示顺序（导出时使用当前显示的字段和顺序,用户可以根据需求自由调整,对于系统报表,允许客户选择要导出的字段)

{{:zh:change_log:坐席组服务明细.png?768|}}
{{:zh:change_log:客户管理.png?768|}}

  * 中继和中继组规则中允许根据归属地设定呼叫规则，如本地号码自动去0，或者根据被叫号码归属地选择中继

{{:zh:change_log:中继.png?768|}}

  * 允许客户通过页面合并语音，结合使用TTS，用户可以在图形界面上生成混合语种的语音

{{:zh:change_log:selection_052.png?768|}}

  * 呼出汇总报表中增加账户姓名的显示
  * 允许隐藏坐席呼叫面板中的通话记录

{{:zh:change_log:团队管理_拨号面板.png?768|}}
{{:zh:change_log:外拨面板.png?768|}}

  * 群发信息时允许通过标签从主表中选择发送对象

{{:zh:change_log:群发信息_1.png?768|}}

  * 群发信息时允许通过选择客户包和客户状态选择发送对象

{{:zh:change_log:群发信息.png?768|}}

  * 客户页面增加按导入id搜索删除的功能 (导入页面显示导入ID)
  * 部分列表页面增加了图示

{{:zh:change_log:团队.png?768|}}
  * 导入功能增加了对未完成任务和新完成任务的提示
===== 呼入客服 =====

  * 呼入客服增加默认页面，坐席查看和搜索本人和客户的通话记录

{{:zh:change_log:呼入客服.png?768|}}

===== 外呼营销 =====

  * 外呼营销中增加了允许坐席在联络记录中听取录音的选项
  * 外呼营销中允许开启显示号码归属地信息

{{:zh:change_log:外呼任务弹屏.png?768|}}

  * 外呼营销允许使用文本作为电话脚本

{{:zh:change_log:外呼营销任务.png?768|}}
{{:zh:change_log:外呼弹屏_文本话术脚本.png?768|}}
  * 外呼营销中设置快速预约时,允许使用空来表示无预约
{{:zh:change_log:外呼营销任务_快速预约.png?768|}}
{{:zh:change_log:外呼营销弹屏_快速预约.png?768|}}
  * 外呼营销中增加了快速转向导入页面的链接
{{:zh:change_log:外拨营销任务_列表数据.jpg?768|}}
  * 外呼营销中增加了快速搜索选线
{{:zh:change_log:agent_quick_select.jpg?768|}}
===== 预拨号 =====
  * 预拨号默认使用坐席100%为拨号策略
===== 微信 =====
  * 微信模块中增加了设定微信菜单的功能
{{:zh:change_log:微信.png?768|}}
====== bug修复 ======
  * 修正了工单中自定义字段不显示的bug
  * 修复了当系统存在多个短信服务器时,挂机短信没有使用正确服务器的bug
  * 修正了当自动建立队列时,队列号码有可能重复的bug
  * 修正了chrome浏览器下，当字段增多时，无法调整排序的bug
  * 修正了快速设置时，当使用0开头的分机号时有可能建立1位分机号码分机的bug
zh/change_log/astercc-2.2-beta_changelog.txt · 最后更改: 2014/08/10 20:39 由 solo
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