zh:用途和案例:如何制作问卷 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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**在本篇文章中，我们来学习如何制作问卷。
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  *登录系统在系统管理界面下，【点击问卷管理】-->【问卷管理】，点击“添加”打开问卷管理添加界面。

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  - 选择团队，为该团队添加问卷。
  - 填写问卷的名称，打开高级资料便签可以进一步设置问卷的欢迎语、结束语、问卷备注和配额提示语，信息填写完成后，点击【保存】按钮。
  - 新添加的问卷就会在问卷管理的数据列表首行出现，双击该条数据进一步对该问卷进行编辑填补。

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  * 设置题组

对问卷下所有的问题进行划分类别，区别问题的性质，将同一性质的问题归类到一个题组里，便于对问题的规划管理。

点击【设置题组】按钮，为问卷首先设置题组：

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为题组填写个名称，代表一组类别的问题，将与该类别相符的问题归到此题组里，填写完成后，点击【保存】

  * 编辑问题

为该问卷开始添加问题，点击【编辑问题】按钮，打开编辑问题界面：

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选择问题的题组，即您刚刚建立的问题的分组，将所添加的问题划分到哪一个题组里；

**问题：**编写一个需要作答的题目；

**题型：**系统分为单选、多选、文本、组合四种类型的题型，其中文本题型是需要输入内容的问题，组合题型是需要做出评分的题型；

问题填写完成后，点击【确定】，界面下方会出现表格，对你添加的问题进行预览

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表格当中每条数据最后有“添加”“删除”按钮，点击“添加”按钮为该题添加选项

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**选项：**在方框里输入第一个选项的值，如问题的选项有两个选项：是，否，那么就在选项依次填入“是”点击【确定】，“否”再次【确定】，在界面下方会有表格将您的选项列出供您预览。

**附加文本输入：**若在此处勾选，即在该选项后增加文本输入。如该题的选项为“其他（简要说明）”那么在选项处填写“其他”然后选择附加文本输入，在方框内勾选。

添加选项保存后，接着添加下一条选项，直到选项添加完毕后点击【返回】

<note warning>
注：双击表格下任一数据信息都可以进行编辑修改，或是继续添加选项或删除。
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选项添加完成后返回到添加问卷问题界面，继续为该问卷添加问题，接下来我们了解一下组合题型的问题如何添加

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我们来看一下这样的问题：

<note tip>
问题五: 在本题中，有多个小项，每一小项请用1-9的给分方式，来呈现供货商所提供的服务对贵公司的重要程度。1  一点都不重要;  9 非常重要
</note>

我们把这样类似于评分的问题叫做组合题型，选择你归类的题组，添加问题，题型选择组合题型，点击【确定】这样一个问题就添加好了，会在下方表格的首行出现，点击【添加】为该题设置选项

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我们在选项名称中，一次填入1-9数字，每添加一个数字进行保存，表格列出1-9数字供打分的选项。

**问题名称：**把每一个需要作出评分的问题依次输入问卷名称中，每一个问题后点击保存，可以连续添加问题保存后会依次出现在表格下方的列表中供你进行预览，编辑修改

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问题可以按上下箭头进行排序，添加完成后关闭页面。

我们再来看看如何添加文本题型的问题

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选择题组，填写问题，题型选择文本，点击【确定】，文本题型的问题会在列表首行出现，文本题型的问题不需要添加选项。


这样，编辑问题中的四种题型如何添加和使用我们都已经掌握，我们回到编辑问卷界面

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  * 问题填补

问题填补是指您上一个问题的答案作为下一道题目当中的关键字出现，我们用[FILL]作为上题答案的默认值

例如这样问题：

问题一：下列哪一个职称最符合您在公司扮演的角色？
1. 采购人员			5.技术人员
2. 生产/操作人员		         6.行政人员
3. 研发人员			7.管理人员			
4. 经营者/负责人		         8. 其他(请说明)___________

问题二：请为您所选职位[FILL]进行简要概述
[FILL]中即是问题一中客户回答的答案

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在编辑问题的时候一般是上下关联的，当您编辑问题的时候加上[FILL]即填补了上一道问题答案作为此题的默认值或者说是关键字。

第一步：选择要填补的问题

第二步：选择要使用那一道题进行填补

完成之后点击【保存】按钮。

  * 问题排序

问题排序可以对你已经添加的问题进行顺序的重置，选择题组，会列出该题组下的所有问题，您可以自由挪动位置，完成排序后保存题号

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  * 问卷逻辑

问卷逻辑是用来处理选项跳转的问题，例如一道题目中的选项有这样的情况

问题: 本分问卷将占用您约15分钟的时间，请问您是xxx负责人吗?

1. 是		到问题三	
2. 否		到问题二

类似这样的问题我们就需要设置问卷逻辑选项，打开问卷逻辑界面：

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在需要跳转的问题方框内选上问题，选项选择“是”的时候，跳转到将要跳转的问题，点击【保存】；等于“否”的时候，再选择要跳转的问题，再一次【保存】

这样问卷逻辑就设置成功了，点击【关闭】返回到编辑问卷界面。

  * 配额

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配额类型选择问卷的时候，**配额：**输入配额的额度，问卷的上限数量值，就是说当你设定了这个配额值，那么问卷做够这个数量时就会有提示不会再进行问卷问答。

**溢出量类型：**选择数量，那么溢出量里输入多少数字就是在配额的基础上多出的数量，指在达到配额的时候还可以多做出的问卷数量，选择百分比，指总配额的百分比，如配额输入100，溢出量输入20%，那么就说明在答满100份问卷之后还可以再多出20份的数量。

**限制到问题：**可以为该问卷下的某个问题设置配额，规定该题答满指定数量的问卷；限制到选项同限制到问题功能一样，指某一个选项设置要答满的配额数量。

当配额类型选择客户资料，那么参照表中选择客户资料为个人客户表或企业客户表，在所选字段值里根据要求进行选择，

例如选择性别为女/男，国家为中国的，省份为辽宁的，那么问卷就筛选到中国辽宁的问卷，其余的问卷不包括在内，字段选择设定完毕后，一定要点击{{:zh:用途和案例:14.png?|}}按钮将配额信息同步到客户表才能生效。

最后还可导出生成文件，进行数据信息的查看

<note warning>
注：每一步操作都需要【保存】后再行设置。
</note>

完成后关闭此页面，回到问卷编辑界面，点击【预览】，预览制定的问卷

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点击【开始答题】

到这里问卷的制定就全部完成了
zh/用途和案例/如何制作问卷.txt · 最后更改: 2016/11/10 01:57 由 liuxl
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