zh:模块使用说明:pbx高级管理:留言应用 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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====== 留言应用 ======

<note tip> **留言应用模块**用于IVR的**动作**功能中，例如：为更好的服务客户，非工作时间的呼入语音，我们可将其接入IVR的留言应用中，让客户听到留言提示音后进行语音留言，将要咨询的内容以留言形式存储到系统，待到工作时间再由专人进行客户的维护。</note>

打开左侧管理列表，点击[PBX高级管理]->[留言应用]，进入下图所示页面：

{{:zh:模块使用说明:pbx高级管理:留言应用页面01.png?750|}}

**模块功能：**创建留言应用，用以在IVR中进行调用，生成留言录音文件。


===== 添 加 =====

点击[添加]按钮，打开留言应用添加页面，如下图：

{{:zh:模块使用说明:pbx高级管理:留言应用添加页面1.png?750|}}

**应用名称**：用来标识留言应用，方便在IVR中进行选择；

**起始调用**：该留言应用是否调用其他 webservice 程序，以及调用 webservice 中的哪个方法；

**文件目录**：该留言应用生成的录音文件的存放位置；

**文件名称**：要保存的留言录音文件的名称，只能用英文和数字，为避免留言文件名称重复造成录音文件被覆盖，建议设置为：[year]-[mon]-[day]-[hour]-[min]-[sec]-[callerid]-[sessionid] 或者 [year][mon][day]-[hour][min][sec]-[callerid]-[sessionid]，表示生成的留言文件名格式为：年-月-日-时-分-秒-主叫号码-会话唯一标识.wav 或者 年月日-时分秒-主叫号码-会话唯一标识.wav，请务必注意参数的大小写，生成文件名如下图：

{{:zh:模块使用说明:pbx高级管理:留言录音文件存储位置及文件名.png?750|}}


<WRAP center round box 85%>

其它内部参数变量列表：

<WRAP column 20%>
  * systime
  * inputcode
  * callerid
  * didnumber
  * sessionid
  * TEAMID
  * TEAMIDENTITY  
  * ENTERSYS
  * CURLANG
  * CURIVRID
  * AGENTNO
  * AGENTGROUPID
  * MODELTYPE
  * MODELID
</WRAP>
<WRAP column 45%>
  * 系统当前时间
  * 用户最后按键输入值
  * 主叫号码
  * 接入号码(DID)
  * 呼叫流水号
  * 团队ID
  * 团队标识
  * 话务接入系统时间(当前通话开始时间)
  * 当前话务语言
  * 当前IVR节点ID
  * 话务最后一个相关坐席工号
  * 话务最后一个相关坐席组id
  * 业务模块类型
  * 业务模块ID
</WRAP>
<WRAP column 20%>
<note important>注意大小写</note>
</WRAP>
</WRAP>

**起始提示语**：在开始录音之前提示的语音内容；

**Beep播放**：是否开启录音开始前的提示音“嘟”；

**最大时长**：设置产生录音的最大时长，默认0表示不限时长；

**最大静音**：连续多少秒静音，就默认结束录制。默认0是指不开启此功能；

**结束按键**：结束录制需要的按键；

**结束提醒**：是否开启录制将要结束时的提醒；

**最大重录次数**：允许最多重新录制的次数；

**剩余时长提醒**：剩多少秒结束录制时会提醒，此选项只有“结束提醒”为可用时才起作用；

**提醒语音类型**：可选择 默认 或 WebService，选择后者时，会出现提醒音获取的 地址、方法、参数；

**提醒语音文件目录**：提醒音文件的存放目录；

编辑完成后，点击【保存】按钮，在留言应用页面会看到新增的记录。


===== 编 辑 =====

双击留言应用页面的数据，可打开留言应用编辑界面，对其设置进行修改：

{{:zh:模块使用说明:pbx高级管理:留言应用编辑界面.png?750|}}
zh/模块使用说明/pbx高级管理/留言应用.txt · 最后更改: 2015/12/09 05:23 由 liuxl
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