zh:模块使用说明:系统日志:坐席事件日志 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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{{:zh:模块使用说明:系统日志:坐席事件日志_页面.jpg?768|}}

**模块功能：** 用于查看坐席工作产生的事件日志；主要事件包含（振铃、应答、挂断、会议、来电、通话暂停、通话继续、签入、签出、暂停、取消暂停、关闭自动事后、振铃事后、应答事后、init、开始事后、结束事后、锁屏、解除锁屏、呼入呼出工作模式、仅呼入工作模式、仅呼出工作模式、预拨号客户振铃、预拨号客户应答、预拨号坐席应答、预拨号进入目标、开始、结束、输入、失败）。

**所属团队，所属组，坐席工号：** 标识出事件属于哪个团队下哪个组的坐席。

**事件电话：** 显示出事件来源方的电话。如果事件来源是坐席，那么就显示坐席的电话号码；是客户，就显示客户的电话号码。

**事件来源：** 显示事件来源于哪一方。（主叫客户,坐席,咨询方,被叫客户,通话完成,预拨号,语音服务）

**事件类型：** 显示发生了什么事件（振铃，应答，挂断，会议，来电，通话暂停，通话继续，签入，签出，暂停，取消暂停，关闭自动事后，振铃事后，应答事后，init，开始事后，结束事后，锁屏，解除锁屏，呼入呼出工作模式，仅呼入工作模式，仅呼出工作模式，预拨号客户振铃，预拨号客户应答，预拨号坐席应答，预拨号进入目标，开始，结束，输入，失败）。

**IP地址：** 显示坐席执行操作时，所使用的IP地址。

**描  述：** 仅用于描述签出操作的原因（坐席正常签出或者超时强制签出或者系统后台操作造成签出）。

**所属团队：** 坐席所属的团队

**所属组：** 坐席所属的坐席组

**记录日期：** 当前记录的创建时间


**举  例：** 如下图所示的一条签出操作数据

{{:zh:模块使用说明:系统日志:坐席事件日志_签出.jpg?768|}}
 
2018坐席执行了正常的签出操作，其IP地址为192.168.1.47。

**举  例：** 如下图所示的一条通话日志数据

{{:zh:模块使用说明:系统日志:坐席事件日志_振铃.jpg?768|}}
 
xxxx时间，客户号码是5000的电话振铃了，是astercc团队Group1组2018坐席呼叫的。

zh/模块使用说明/系统日志/坐席事件日志.txt · 最后更改: 2016/11/11 03:27 由 liuxl

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