zh:模块使用说明:报表和统计:系统数据统计 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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====== 系统数据统计 ======

在此页面可以查看一段时间内，系统帐号的登录、坐席登录签入、系统的通话客户数、系统中等待的客户数 和 坐席手动执行暂停的次数

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可以通过页面的按钮来选择一个时间段 或者 手动点击时间框 选择一个时间段 来进行统计

<note tip>
如果选择的时间段 是一天的范畴，那么统计的数据将以 五分钟为一个时间点 来进行统计

如果选择的时间段 是同一年并且超过一天，那么统计的数据将以 天 为单位进行统计

如果选择的时间段 起始时间和结束时间不是同一年的，那么统计的数据将以 年 为单位进行统计
</note>



  * 账号登录数 ：统计时间点有多少个帐号登录到系统中

  * 坐席登陆数 ：坐席登录必须使用帐号登录，那么坐席的登录数 肯定包括在 帐号登录数据中，用来标识有多少个坐席在这个时间点登录到系统中

  * 坐席签入数 ：坐席签入数 指的是坐席登录到坐席工作平台，签入到队列的数

  * 通话数 ：当前时间点 有多少个客户正在与坐席进行通话

  * 等待数 ：系统中无空闲坐席来为客户进行服务，有多少个客户在等待空闲坐席，

  * 坐席手动暂停数 ：坐席手动点击工作平台上暂停按钮，进行手动暂停的次数

zh/模块使用说明/报表和统计/系统数据统计.txt · 最后更改: 2013/07/01 06:17 由 shixb

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