✎ zh:模块使用说明:呼入客服:来电性质 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

本页面只读。您可以查看源文件，但不能更改它。如果您觉得这是系统错误，请联系管理员。

====== 来电性质 ======
设置不同的来电性质,以供坐席对客户本次来电的性质保存联络记录

左侧列表 呼入客服 → 来电性质 进入到页面

{{:zh:模块使用说明:呼入客服:来电性质列表.jpg?768|来电性质列表}}

===== 添加 =====
点击【添加】 按钮 会看到

{{:zh:模块使用说明:呼入客服:来电性质_添加.jpg?600|添加}}

  * **来电性质** :设置来电性质的名称
  * **状态** : 分为应答和未应答.
  * **团队** : 设置该来电性质所属的团队
  * **工单** : 如果安装工单模块，当前来电性质将与选择的工单进行关联。`默认` 为所有团队均可以使用
  * **所属呼入客服** : 如果指定呼入客服 只有设定的呼入客服才可以使用该来电性质
  * **备注** : 记录备注信息

===== 编辑 =====

双击页面列表中一条数据，打开编辑页面

{{:zh:模块使用说明:呼入客服:来电性质_编辑.jpg?600|编辑}}

如果系统安装了 工单模块

可以到 [[:zh:模块使用说明:工单管理:工单|工单管理]] 进行添加工单,添加相应团队下的工单后,就可以在来电性质添加和编辑页面选择建立的一个工单,使来电性质与工单进行关联