zh:模块使用说明:传真管理:发送传真 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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====== 发送传真 ======

进入发送传真页面，可以使用传真设备外发传真。只有有权限的坐席才能看到该页面，使用发传真功能。

{{:zh:模块使用说明:传真管理:发送传真_页面.jpg?768}}

在上面的页面中分为三部分：

    - 传真发送平台

    - 个人外发传真记录搜索域，设置搜索条件，以便快速找到发送记录

    - 个人外发传真记录，列出自己曾经发送过的传真记录，可以下载传真文件或者重发传真给客户。


===== 传真发送平台 =====

{{:zh:模块使用说明:传真管理:发送传真_发送.jpg?768}}

==== 自动传真 ====

1.根据页面提示， 如果确认对方传真机可直接自动接收传真文件(即不需要转分机, 不需要对方人工给信号)，请选择此项。

2.填写目标传真机号码。

3.选择一个传真设备。(能使用哪些设备，决定于建立设备时设定的可用范围)

4.点击 {{:zh:模块使用说明:传真管理:发送传真_上传附件按钮.jpg}} 按钮，上传你要传真的文件。 系统仅支持doc,docx或者pdf文件，如果文件使用了后缀名欺骗，系统做出相应提示。你需要把这样的文件通过office-word或者wps-word软件重新另存为doc或者docx）。 上传后，系统会将文件统一转换成PDF格式。

5.确认上述信息无误后，点击 {{:zh:模块使用说明:传真管理:发送传真_发送传真按钮.jpg}} 按钮，开始申请传真发送。

6.稍后(如果系统已经完成传真)你可以通过本页面或者传真记录页面查看到传真的发送结果(成功或失败)。 


==== 人工传真 ====

系统先帮你和客户建立起通话，你要和客户进行沟通，要求对方给你传真信号，听到传真信号后，点击按钮，进行传真发送。

1.根据页面提示，如果对方传真机不能自动接收传真文件(即需要转分机,需要对方人工给信号)或不确定对方能否自动接收，请选择此项。

2.填写你的分机号码。（系统会把此电话与客户电话连接，让你们双方进行通话）

3.填写目标号码。

4.选择一个传真设备。(能使用哪些设备，决定于建立设备时设定的可用范围)

5.点击 {{:zh:模块使用说明:传真管理:发送传真_上传附件按钮.jpg}} 按钮，上传你要传真的文件。 （系统仅支持doc,docx或者pdf文件，如果文件使用了后缀名欺骗，系统做出相应提示。你需要把这样的文件通过office-word或者wps-word软件重新另存为doc或者docx）。 上传后，系统会将文件统一转换成PDF格式。

6.点击 {{:zh:模块使用说明:传真管理:发送传真_发起呼叫按钮.jpg}} 按钮，如果传真设备初始化成功，该按钮会消失。 此时请不要刷新或者离开此页面，否则传真会失败。

7.当你开始和客户通话，{{:zh:模块使用说明:传真管理:发送传真_上传附件按钮.jpg}} 后方会出现 {{:zh:模块使用说明:传真管理:发送传真_发送传真按钮.jpg}} 按钮。

8.当听到对方给出传真信号时，请点击 {{:zh:模块使用说明:传真管理:发送传真_发送传真按钮.jpg}} 按钮。收到页面提示【成功建立传真,传真发送中 】，表明人工传真操作顺利完成。

9.稍后(如果系统已经完成传真)你可以通过本页面或者传真记录页面查看到传真的发送结果(成功或失败)。 

===== 搜索域 =====

{{:zh:模块使用说明:传真管理:发送传真_搜索.jpg}}

可以通过该搜索区域，指定搜索条件，查找之前发送的传真记录

===== 传真记录 =====

{{:zh:模块使用说明:传真管理:发送传真_列表.jpg?768}}

列表里列出的是当前坐席之前发送过的传真记录信息数据,如果想让某个传真记录在发送一次，可以点击 {{:zh:模块使用说明:传真管理:发送传真_重新发送按钮.jpg}} 按钮 重新发送，也可以点击 {{:zh:模块使用说明:传真管理:发送传真_下载传真按钮.jpg}} 下载传真记录里的附件文件
zh/模块使用说明/传真管理/发送传真.txt · 最后更改: 2013/07/02 05:16 由 shixb
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