zh:新手上路:配置呼入和路由 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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====== 配置呼入和路由 ======

<note tip>
**配置呼入，那我们首先需要先添加DID和拨入路由。**

**DID为外线呼入时的接入号码，即公司对外公布的电话号码。添加拨入路由来决定用户通过哪个号码拨入后可进入指定的流程，以不同的方式去处理拨入请求。
**
</note> 

 
接着上一章我们如何配置中继的过程，现在我们要配置呼入，如何使电话接入

首先我们先为系统设置一个DID号码。

==== 添加DID ====

在管理列表 PBX管理下 点击DID，打开添加DID界面

{{:zh:did添加管理.png|}}

输入一个对外公开的电话号码，选择所属于的团队，账号，“*”为必填选项，信息填写完毕后，点击【保存】按钮。

保存后提示数据保存成功，出现在DID列表首行，双击该条信息打开编辑界面：

{{:zh:编辑did管理.png|}}

所有字段双击都可进行编辑修改，鼠标离开自动更新保存。

接着我们继续添加拨入路由。


==== 添加拨入路由 ====

打开管理列表 PBX高级管理下的拨入路由，打开添加拨入路由界面

{{:zh:拨入路由-.png|}}

填写路由名称，选择团队，在DID匹配中选择单匹配，DID标识ID即填写DID号码，转接下拉列表中是当电话拨入系统后以哪一种方式进行电话处理，若选择振铃组，则在转接名称中选择一个振铃组，若选择分机，则在转接名称中选择一个使用的分机。

中继匹配选择中继，中继名称选择您设置好的中继，信息填写完毕后，点击【保存】按钮。

保存后提示数据保存成功，出现在拨入路由列表首行，双击该条信息打开编辑界面：

{{:zh:修改路由.png|}}

所有字段双击都可进行编辑修改，修改完成后点击【确认】按钮。系统提示更新成功

{{:zh:更新成功.png|}}

这样，DID和拨入路由就添加成功了

当系统有来电呼入时，则会根据已设置好的各项规则，呼入的来电进入指定流程，进行拨入处理。

设置完毕后，我们可以进行测试一下是否可以正常呼入

{{:zh:呼入.png|}}

**继续阅读[[添加坐席]]
**

zh/新手上路/配置呼入和路由.txt · 最后更改: 2015/11/19 06:32 由 liuxl

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