zh:新手上路:模块创建说明 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

本页面只读。您可以查看源文件，但不能更改它。如果您觉得这是系统错误，请联系管理员。
<note important>
**在我们进行系统模块的创建时，首先要了解各个模块间的逻辑关系，明确创建目标。我们将对每一个模块进行解释说明，保证您在快速掌握系统使用方法的同时进一步了解系统结构的特点及优势。**
</note>

进入系统后会出现管理系统的初始界面

{{:zh:新手上路:管理界面.png?|}}

左侧列表是系统管理界面，即系统的功能模块，执行每项操作时在左侧管理界面的下拉列表下选择指定管理模块。右侧为显示区域。

如打开账户和权限管理下 -->团队管理

{{:zh:新手上路:删除.png?|}}

**“删除”：**点击删除按钮，可以对当前所列出的所有数据进行一条或多条删除，在每条数据前的方框内进行勾选，然后点击“删除”按钮；也可以逐条数据进行删除，点击每条数据最后的{{:zh:新手上路:删除键.png?|}}

**“搜索”：**搜索功能可以根据输入条件更快地进行数据的查询或导出

{{:zh:新手上路:搜索.png?|}}

如图，搜索栏里创建者选择admin，点击搜索就会列出所有由admin创建的数据。

**“导出”：**所有数据均可以点击搜索栏里的“导出”按钮，导出的记录为查询后的所有记录，支持两种文件格式xls/csv

在每一个标题字段的后面，有三个排序按钮{{:zh:新手上路:排序按钮.png?|}}上下箭头为该列字段进行由上而下，由下至上的顺序排列，左右箭头为该行字段名称进行左右顺序的重新排列。“×”为删除该字段名称。

<note warning>
上述所介绍的“删除”、“搜索”、“导出”、“排序”等功能在所有界面下的操作功能都是相同的，在接下来的模块创建页面下的说明中，不再做逐一解释。
</note>

接下来我们来了解模块的创建流程

{{:zh:新手上路:流程说明.png?|}}

团队可以指一个独立的集团公司，也可以作为一个集团公司下不同行业的业务类型等。它作为一个管控的统一体，也是最高级别范围的集合体。

<note warming>
例如：作为一个呼叫中心的代理商，同时为多个集团公司进行呼叫中心业务，那么团队即是每一个集团公司；作为集团公司自建的管理系统来说，那么团队可以是各个领域不同行业的业务项目。
</note>

团队创建后，创建账号，账号可以理解成团队的下一个级别，每一个账号具备各自的角色从不同的功能管理下为团队服务。账号组即为统一管理账号的分组，对各个账号进行快速编辑和设置。

<note warming>
账号是指以不同的身份或角色登入到系统，限制他们使用系统的功能。
</note>

分机指的是系统的设备，即呼叫工具，在系统PBX管理下的设备管理中进行创建，通过各项参数的配置保证分机连接到系统当中从而实现电话的呼入、呼出。

建立一个分机要选择一个账号，一个分机供一个账号使用，同时分机可以设置内线号码用于内部呼叫

分机创建后，创建坐席，坐席对应一个账号下的一个分机，利用建立好的分机进行业务的运转，坐席组即为统一管理坐席的分组，对坐席进行逐个或批量地设置。


**继续了解[[添加团队]]
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zh/新手上路/模块创建说明.txt · 最后更改: 2012/02/27 09:14 由 songxx
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