✎ zh:常见问题及解答:系统faq [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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<note>本篇文章收集整理了系统性能分析，常见问题FAQ</note>

  *1、问：关于系统最多可以支持多少个坐席和分？
答：2000注册分机，再大上限需要做定制开发。

  *2、问：会议室最多可以支持多少方通话？
答：测试过三十方通话更多没测试过。

  *3、问：系统支持SIP话机以TSL协议注册系统？
答：支持，参考方法【[[zh:常见问题及解答:sip话机使用tls注册astercc系统方法|点我跳转]]】

  *4、中继上能否设置单位时间拨打次数，或者限制总拨打次数，当次数达到一定限制，此中继就不可用？
答：系统没有这种功能。

  *5、系统内cc10_curpbxcdrs表遗留历史数据怎么处理？
答：当时的通话由于未知故障产生错误通话记录，这些遗留数据无法处理，但可以查看astercc系统的日志具体是什么故障导致的。

  *6、系统将授权最大坐席数改小后，登录页面提示错误403，该怎么处理？
答：页面返回403错误，系统坐席数超过最大授权数，把多余坐席删了降到新授权以下就可以了。可以登录admin账户操作。

  *7、添加中继如何克隆，需要升级系统版本吗？
答：需要升级系统到astercc2.6-rc1

  *8、语音邮箱到了100条之后就不再新增了？
答：在/etc/asterisk/voicemail.conf里加上maxmsg=1000就可以了。

  *9、登录WEB页面提示无法连接到授权服务器如何处理？
答：参考方法【[[zh:常见问题及解答:web页面提示9301无法连接服务器错误解决方法|点我跳转]]】

  *10、坐席服务明细里只要显示几项，每次打开显示的都是之前设定好的，这个该如何实现？
答：这个是跟当前使用的浏览器cookie有关，是对当前浏览器设置的，只要不清cookie会使用该浏览器一直生效。要是换别人用别的浏览器就会是默认状态，和前面说的一样设置好了，不清cookie就会一直是这个设置。

  *11、客户对客服做了评分后，报表统计里面的评分记录无法显示？
答：参考方法【[[zh:常见问题及解答:关于评分队列的问题_挂机后后台看不到评分|点我跳转]]】

  *12、呼叫记录里数据重复什么原因？
答：crontab -l 看看  * * * * * /opt/asterisk/scripts/astercc/astcc_historydata -d  是不是运行了两个，删掉其中一个。

  *13、asterCC是否有离线的使用手册？
答：有，[[http://download2.astercc.org/astercc%e7%b3%bb%e7%bb%9f%e4%bd%bf%e7%94%a8%e6%89%8b%e5%86%8c.doc|点我下载]]