zh:常见问题及解答:影响预拨号并发数的参数设置 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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====== 影响预拨号并发数的参数设置 ======

===== 中继供应商 =====

首先请跟中继供应商确认你所购买的中继本身并发线数的限制。


===== 系  统 =====

打开左侧管理列表，点击[系统实时信息]->[系统信息] 进入系统信息页面，可以查看整个系统允许预拨号最大并发数，如下图：

{{:zh:常见问题及解答:预拨号并发线数_系统001.png?750|}}


===== 团  队 =====

打开左侧管理列表，点击[预拨号]->[拨号器设置] 团队拨号器设置页面，可以查看系统内各团队预拨号最大并发线数，该参数表示团队下所有任务最大并发总数不可能超过该值，-1表示没有限制，如下图：

{{:zh:常见问题及解答:预拨号并发线数_团队.png?750|}}

<note tip> 如果一个中继只被一个团队单独使用，为了避免拨号器设置不当对数据造成浪费，请将中继供应商允许中继的最大并发数填写到该处对应团队的"最大并发限制"。 </note>


===== 外呼营销任务 =====

除了系统和团队可以对预拨号最大并发线数进行设置外，在外呼营销任务中也可以设置，打开左侧管理列表，点击[外呼营销]->[外呼营销任务]，双击外呼营销任务，点击[预拨号高级配置]进行设置，0表示没有限制，如下图：

{{:zh:常见问题及解答:预拨号并发线数_外呼营销任务.png?750|}}


===== 拨号器高级设置 =====

打开左侧管理列表，点击[预拨号]->[拨号器]，进入拨号器页面，如下图：

{{:zh:常见问题及解答:预拨号并发线数_拨号器高级设置01.png?750|}}

<note tip> 说明：

**最大并发限制：**该值可在外呼营销任务中进行设置，0代表没有限制。

当预拨号选择"按最大并发"拨号时，即使填写的并发数超过"最大并发限制"，并发数也会自动减小至"最大并发限制"，此时的并发数为"最大并发限制"。

当预拨号选择"按坐席百分比"拨号时，并发数=(签入坐席数量×按坐席百分比)/客户接通率，但并发数也不会超过"最大并发限制"。

**单次拨号上限：**每次拨多少个号码。

**预拨号间隔：**指每几秒会拨一次号码。

</note>

===== 拨号数据 =====

如果以上设置都完毕后，预拨号并发线数依然很少，请再检查一下，是否有 拨号错误处理 数据，所谓"错误数据"，可以根据"创建时间"判断，如果创建时间距当前时间比较长，如30分钟以上，或者几小时，或者几天以上，则可以判断为错误数据，请将其删除，如下图。

{{:zh:常见问题及解答:预拨号并发线数_拨号错误处理.png?750|}}

<note important> 有的号码可能1秒就挂断，这样的数据来不及呈现在总并发线数的页面上，但会占用并发线数。</note>


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zh/常见问题及解答/影响预拨号并发数的参数设置.txt · 最后更改: 2015/11/23 07:21 由 liuxl

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