✎ zh:常见问题及解答:如何确定voip中出现的问题 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

本页面只读。您可以查看源文件，但不能更改它。如果您觉得这是系统错误，请联系管理员。
====== 如何确定voip中出现的问题 ======
  * 在一个VoIP系统中，所有通信都基于IP网络，绝大部分问题也与网络相关
  * 本文介绍了常见错误以及如何利用ngrep这个工具来查找问题

===== ngrep介绍 =====

ngrep 是grep(在文本中搜索字符串的工具)的网络版，他力求更多的grep特征，用于搜寻指定的数据包。正由于安装ngrep需用到libpcap库， 所以支持大量的操作系统和网络协议。能识别TCP、UDP和ICMP包，理解bpf的过滤机制。

在调试VoIP过程中，最常用的命令为
<code>
ngrep -deth0 -qWbyline "" port 5060
</code>
其中eth0表示要监听的网卡, 5060为要监听的端口，这个命令将列出所有到达eth0 5060端口的包
或者使用
<code>
ngrep -deth0 -qWbyline "INFO" port 5060 and host 199.182.132.101
</code>
这个命令将列出来自199.182.132.101的所有到达eth0 5060端口的包


<code>
ngrep -deth0 -qWbyline "^REGISTER" port 5060
</code>
这个命令将列出所有到达eth0 5060端口的REGISTER包(用于注册或者注销)

<code>
ngrep -deth0 -qWbyline "astercc-5001@" port 5060
</code>
这个命令将列出所有到达eth0 5060端口的包含分机astercc-5001信息的包

分机注册时你将会看到

{{:zh:常见问题及解答:register.png?768|}}

===== 分机注册问题 =====
  * 408 request timeout 注册超时
    * 当发现分机无法注册时，通过ngrep看不到任何对方发来的包
    * 检查本机防火墙，可以通过/etc/init.d/iptables stop来确认防火墙未启用
    * 在有nat的情况下(即服务器处于路由器之后),请确认udp 5060端口做了正确的转发
  * 403 forbidden 用户密码错误
    * 请检查是否设定了正确的用户名密码
===== 拨号问题 =====
  * 484 Address Incomplete
    * 请尝试关闭sip设置中的video support
  * 488 Not Acceptable Here
    * 请确认语音编码设置正确，包括局端和客户端
===== 通话问题 =====
  * 通话问题一般发生在有nat的情况，即服务器处于路由器或者防火墙之后，通过外网注册的分机通话时会出现 无声 单通等情况
  * 系统需要设置公网ip和内网ip，如图，其中exterip填写服务器对应的公网地址，localnet填写服务器的内网网段(可以通过ifconfig命令显示服务器所在的网段) 多个网段之间用逗号(,)分隔

{{:zh:常见问题及解答:sip_settings.png?768|}}