zh:常见问题及解答:关于astercc系统相关日志的介绍 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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====== 关于asterCC系统相关日志的介绍 ======

<note tip> **日志文件**：用于记录系统操作事件的记录文件或文件集合，记录的内容包括内核、服务、在系统上运行的模块等，不同的日志文件记载不同的信息。例如，有的是默认的系统日志文件，有的记载特定功能模块。</note>

===== Linux系统日志 =====

Linux系统中所有服务产生的日志文件 如果没有特殊指定 一般会输出到标准的日志文件中 /var/log/messages


===== http日志 =====

系统使用nginx作为http服务器，错误日志文件路径为 /var/log/nginx/error.log, 访问日志路径为 /var/www/html/asterCC/http-log/access.log
<note tip>nginx日志路径可以在/usr/local/nginx/conf/nginx.conf中定义</note>


===== /var/log/asterisk 目录下的日志说明 =====

首先，需要开启asterisk日志，将/etc/asterisk/logger.conf文件中，messages => notice,warning,error 和 full => notice,warning,error,debug,verbose,dtmf,fax 两行前面的注释符;删除掉，如下图：

{{:zh:常见问题及解答:打开asterisk日志01.png?700|}}
 
然后，在 /var/log/asterisk 目录下面，会看到以full开头的一些文件，还有一个messages文件。在确保不再使用日志文件时，可对 full开头的文件 和 messages文件 进行删除。

<note warning>无论是开启日志，还是关闭日志文件，操作完成后需要进行重载，配置才会生效，执行如下命令：<code> asterisk -rx "logger reload" </code> </note>


===== /opt/asterisk/scripts/astercc 目录下的日志说明 =====

开启asterCC日志，将/etc/astercc.conf文件中[system]标签下的debug改为一个大于0的整数，例如：debug=2。当等于0时，表示不开启asterccd 的系统的日志。重启asterccd服务后，配置生效。

<code> service asterccd restart </code>

开启日志后，在 /opt/asterisk/scripts/astercc 目录下会看到模块对应的 .log日志文件，如：astcc_dialer.log 是指预拨号模块的日志文件。

{{:zh:常见问题及解答:astercc日志01.png?700|}}


===== /tmp/astcceventslog 目录下的日志说明 =====

坐席通话事件的日志我们保存在 /tmp/astcceventslog 目录下，文件名格式为：eventsfile_年月日.log，系统默认保存最近5天的通话事件日志。一般来说，最近5天的通话事件日志不要删除，当天的通话事件日志千万不要删除。

{{:zh:常见问题及解答:通话事件日志01.png?650|}}

zh/常见问题及解答/关于astercc系统相关日志的介绍.txt · 最后更改: 2016/02/18 10:07 由 liuxl

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