zh:实际案例指导:拨号计划问卷弹屏设置步骤 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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**步骤一 :**
	
为拨号计划创建一个问卷,打开左侧列表问卷管理模块，会看到问卷管理链接，点击后会进入问卷管理页面，点击页面上的添加按钮。
添加界面如下:

{{:zh:survey_add_cn.jpg|}}

添加问卷名称 (* 必填) ，点击保存按钮保存，就会在问卷管理页面的列表里看到添加的数据，并且添加问卷内容。

**步骤二 :**

为拨号弹屏创建一个外拨任务计划，打开左侧列表里 呼叫中心外拨管理模块下外拨任务管理链接，点击后进入 外拨任务管理页面，点击页面上的添加按钮
添加外拨任务界面如下:

{{:zh:campaign_add_cn.jpg|}}	 
	
填写任务名称(* 必填) 并填写其他的必填内容后点击保存按钮保存。
注意: 如果没有选择 {{:zh:campaign_customer_id_cn.jpg|}}，将会自动按照 {{:zh:campaign_customer_type_cn.jpg|}} 创建一个外拨客户结合包，自动创建的客户包的名称将会跟外拨任务的名称相同。
	
如果客户包类型是个人客户，那么客户包的客户包类别也是个人客户。
如果客户包类型是企业客户，那么客户包的客户包类别也是企业客户。
	
如果不想自动创建外拨客户集合包，就需要先手动添加外拨客户集合包。

通过 {{:zh:campaign_surveyname_cn.jpg|}} 选择问卷，然后这个问卷将会跟添加的这个外拨任务绑定。
	
当客户弹屏的时候，需要控制弹屏显示字段，编辑添加的外拨任务：

{{:zh:campaign_list_cn.jpg|}}

编辑页面如下:

{{:zh:campaign_edit_cn.jpg|}}
	
可以通过 后台字段显示设置 按钮和 前台字段显示设置 按钮来控制 客户表字段的显示。
点击 后台字段显示设置 按钮设置后台字段显示。
点击 前台字段显示设置 按钮设置前台字段显示。

{{:zh:campaign_editField_cn.jpg|}}
	 
如果只想查看不能编辑，请选中查看选择框
如果既想查看又想编辑，请选择编辑选择框

**步骤三 :**
确认下外拨任务的客户包类型，如果是个人客户，那么自动创建的客户包的客户类别也是个人客户。如果是企业客户，那么自动创建的客户包的客户类别也是企业客户。
	
添加一个个人客户，添加页面如下:

{{:zh:outbound_individual_cn.jpg|}} 

填写完毕后，点击保存按钮保存。

**步骤四 :**
新建的客户包里面没有客户，需要向里面添加客户。

{{:zh:customerpackage_list_cn.jpg|}}
 
编辑客户包数据:
	
{{:zh:customerpackage_edit_cn.jpg|}}

点击 修改包内客户 按钮，将会看到如下界面:

{{:zh:editCustomerForCustomerpackage_one_cn.jpg|}}

这页面会显示所有客户包内的客户，当前没有客户，需要添加客户。
点击添加按钮会显示如下页面 :

{{:zh:addCustomerForCustomerpackage_cn.jpg|}}

为客户包添加客户，选中每条数据前的选择框，然后点击确定就会将选中的客户添加到客户包里，如下：

{{:zh:editCustomerForCustomerpackage_two_cn.jpg|}}

**步骤五 :**
创建外拨任务后，需要为外拨任务添加主叫号码绑定，如下:

{{:zh:cvnumber_add_cn.jpg|}}

填写完成后，点击保存按钮，外拨任务将会有一个主叫号码绑定，当客户呼入的时候，将会通过主叫号码匹配相应的外拨任务。

**总结:**
设置完成以上步骤后，已经创建了一个外拨任务 ‘stepOfCampaign’  已经绑定一个问卷 ‘stepOfPopupSurvey’ 和一个主叫号码绑定 ‘asterccCampaignStep’， 客户包 ‘stepOfCampaign’ 已经添加了一个客户 ‘asterccIndividualCustomer’。

所以当客户asterccIndividualCustomer呼入的时候，将会弹出问卷stepOfPopupSurvey.
zh/实际案例指导/拨号计划问卷弹屏设置步骤.txt · 最后更改: 2012/01/18 03:06 由 songxx
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