✎ zh:实际案例指导:如何进行电话转接 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

本页面只读。您可以查看源文件，但不能更改它。如果您觉得这是系统错误，请联系管理员。

======如何进行电话转接======

电话(即 分机)转接，分为：普通电话转接 和 坐席电话转接。所谓的坐席电话转接就是指，在拨打电话的同时，被绑坐席会有相应的交互，比如来电弹屏、客户信息、资料、问卷等。

电话的转接需要用到快捷键和热键，

【快捷键】直接使用电话，拿起话机，按下指定快捷键对应的值，即可执行此值对应的快捷键功能，如

直接使用电话，拿起话机，按下【抢接】的值 *61，就会执行【抢接】的功能。

【热键】在通话过程中，按下指定热键对应的值，即可执行相应的热键功能，如

在通话过程中 ，按下【盲转】对应的 *51 可以执行盲转的功能。

在通话过程中 ，按下【坐席转】对应的 *52 可以执行坐席转的功能。

详细请阅读：[[zh:模块使用说明:系统设置:系统热键|]]




=====普通分机转接=====

(用热键, 用电话按键,包括盲转和转接)





=====坐席模式分机转接=====

(用热键, 用电话按键)



(页面转接)