✎ zh:实际案例指导:如何使用模板中的通配符 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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======如何使用模板中的通配符======

==== 变量介绍 ====
使用模板发送短信或邮件时会遇到这样的问题，邮件整体内容一致，但是部分地方需要替换成客户固有的信息，那么你需要在邮件内容中使用变量。

例如订票成功后，发送一则短信告知客户订单号。短信内容需要这样设置

您成功预定##param0##影城电影票##param1##张。订单编号##param2##，请于2013年6月30日前使用。

在群发信息页面，我们根据客户数据和短息模板内容，将数据列和变量一一对应。短信发送时，系统将客户数据替换到短信内容里。(您成功预定XXX影城电影票2张。订单编号xxx00992212，请于2013年6月30日前使用。)

{{:zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理_匹配变量.jpg?768|}}

系统提供的变量有哪些？变量的含义是什么？

1. 群发信息中提供十个变量，即##param0##,##param1##.....##param9##，用于发送者自定义客户数据中哪列对应哪个变量。

以下变量，系统自动使用相应数据去替换。邮件内容中存在哪些变量，系统就会替换哪些变量。

2. Task template(任务提示邮件模版)

{{:zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理_任务模板.jpg?768|}}

**##taskid##**：任务的ID序号；

**##title##**：任务的标题；

**##sender##**：任务的发布者；

**##sendertype##**：任务发布者的类型；

**##receiver##**：任务承接人；

**##receivertype##**：任务承接者类型；

**##status##**：任务状态；

**##scheduler##**：任务预计开始时间；

**##priority##**：任务级别；

**##ticketcategoryname##**：任务类别的名称；

**##email##**：任务发布者；

**##option##**：任务内容或修改明细；

3. voicemail(语音邮件模板，当有语音留言时，系统会用此邮件通知分机所属者)

{{:zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理_语音邮件模板.jpg?768|}}

**##teamname##**：团队名称

**##devicename##**：分机名称

**##origdate##**：留言时间

**##callerid##**：留言者电话号码

4. admin bill(系统管理员账单)、team bill(团队管理员账单)、user bill(用户账单)，每月定时发送的话费账单。

{{:zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理_账单模板.jpg?768|}}

**##param_logo##**：账单的logo显示，默认使用astercc官方logo。如需替换请更改此图片/var/www/html/asterCC/data/billpage/astercc_logo.png

**##param_zipcode##**：目标帐号的邮政编码。

**##param_country##**：目标帐号的国家。

**##param_city##**：目标帐号的城市。

**##param_address##**：目标帐号的联系地址。

**##param_username##**：目标帐号。

**##param_statementstart##**：账单的计费起始日期。

**##param_statementend##**：账单的计费终止日期。

其余变量含义可直接参考模板中的中文名称。

====模板修改====

在[群发信息管理]->[信息模板管理]->[添加]后，对模板进行[保存]，回到信息模板管理页面

{{:zh:历史文档:1.2_beta:群发信息管理:信息模版管理_列表.jpg?750|}}
 
双击该条信息，可以对该条信息进行修改：

{{:zh:历史文档:1.2_beta:群发信息管理:信息模版管理_编辑.jpg?750|}}
 
如：要修改标题，则双击标题后面的‘任务通知’字样就可以对标题进行修改，鼠标离开编辑区，数据将自动保存。要修改内容，则需要点击[保存]按钮。


比如：坐席组组长要创建一个”邮件任务模板“，给坐席人员发送，有很多坐席人员，一个一个编辑太麻烦，就使用参数替换。在内容中编辑时，假设有个后台的”座席人员表“，其中有一”EmployeeName“姓名字段，就可以如下编辑：

<note tip>
{{:zh:实际案例指导:内容替换.png?550|}}
</note>

那这样一来，每个收件人收到的邮件内容中，”你好“后面就是对应坐席人员的名字。这仅仅是个例子，比如还可以替换”任务号“变量、”主题“变量 等等。