zh:实际案例指导:如何使用时间判断ivr转向 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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====== 如何使用时间判断控制IVR转向 ======

假设工作时间为: 每天7:00:00-23:00:00，在工作时间，根据按键，IVR转向振铃组；非工作时间，IVR转向非工作时间语音。

===== 添加振铃组 =====

点击[PBX管理]->[振铃组]->[添加]按钮，打开振铃组添加页面，如下：

{{:zh:实际案例指导:添加振铃组01.png?750|}}

可用此方法，创建多个振铃组，此处创建两个振铃组：振铃1组、振铃2组。

===== 创建工作时间 =====

工作时间：

{{:zh:实际案例指导:创建工作时间01.png?750|}}

非工作时间：

{{:zh:实际案例指导:创建非工作时间01.png?750|}}

如果起始时间大于结束时间，点击[保存]按钮后，系统会自动将时间分为两个区间，如下图：

{{:zh:实际案例指导:创建非工作时间02.png?750|}}

===== 创建工作时间包 =====

工作时间包：

{{:zh:实际案例指导:创建工作时间包01.png?750|}}

非工作时间包：

{{:zh:实际案例指导:创建非工作时间包001.png?750|}}

===== 添加呼叫语音 =====

==== 添加欢迎语音 ====

{{:zh:实际案例指导:添加欢迎语音01.png?750|}}

==== 添加非工作时间语音 ====

{{:zh:实际案例指导:添加非工作时间语音01.png?750|}}


===== 添加主IVR =====

{{:zh:实际案例指导:创建主ivr01.png?750|}}

添加"应答"动作，如下图：

{{:zh:实际案例指导:添加应答动作01.png?750|}}

添加"放音收号"动作，并且把收到的号码赋值给全局变量"PK"，如下图：

{{:zh:实际案例指导:添加放音收号动作01.png?750|}}

添加主IVR的转向，详情见如下"添加子IVR"模块。


===== 添加子IVR =====

首先，创建"时间判断"动作的子IVR，如下图：

{{:zh:实际案例指导:创建时间判断动作01.png?750|}}

{{:zh:实际案例指导:创建时间判断动作02.png?750|}}

{{:zh:实际案例指导:创建时间判断动作03.png?750|}}

{{:zh:实际案例指导:创建时间判断动作04.png?750|}}


其次，在上面的子IVR基础上，建立IVR01:

{{:zh:实际案例指导:创建ivr01_01.png?750|}}

{{:zh:实际案例指导:创建ivr01_02.png?750|}}

{{:zh:实际案例指导:创建ivr01_03.png?750|}}


同上，在前面的子IVR基础上，建立IVR02:

{{:zh:实际案例指导:创建ivr02_01.png?750|}}

{{:zh:实际案例指导:创建ivr02_02.png?750|}}

{{:zh:实际案例指导:创建ivr02_03.png?750|}}

zh/实际案例指导/如何使用时间判断ivr转向.txt · 最后更改: 2016/09/09 05:49 由 liuxl

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