✎ zh:呼叫中心常用功能简介:禁拨列表和黑名单 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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====== 呼叫中心禁拨列表和黑名单 ======
呼叫中心需要禁止某些客户与系统的通话，分为 [[:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单]] 和 [[:zh:模块使用说明:pbx高级管理:呼入黑名单]]黑名单(呼入黑名单).

===== 禁拨列表 =====
禁拨列表是用于从客户包内过滤掉一些不希望被拨打的客户

禁拨列表讲解 参考 [[:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单]]

==== 通过导入增加禁拨黑名单列表数据 ====

禁拨列表导入 参考 [[:zh:呼叫中心常用功能简介:数据导入和导出]] 中关于禁拨列表的导入

==== 逐个添加禁拨黑名单列表 ====

左侧列表 [[:zh:模块使用说明:外呼营销]] --> [[:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单]]，打开禁拨黑名单页面，可以看到如下界面

{{:zh:呼叫中心常用功能简介:禁拨列表和名单_添加禁拨列表.jpg?768|添加禁拨黑名单}}



===== 黑名单 =====
黑名单就是呼入黑名单，禁止设定的客户拨打到系统，禁止拨打到团队，禁止拨打到帐号或者分机

呼入黑名单讲解 参考 [[:zh:模块使用说明:pbx高级管理:呼入黑名单]]

==== 通过导入增加呼入黑名单数据 ====

呼入黑名单列表导入 参考 [[:zh:呼叫中心常用功能简介:数据导入和导出]] 中关于呼入黑名单的导入

==== 逐个添加呼入禁拨黑名单 ====

左侧列表 [[:zh:模块使用说明:PBX高级管理]] --> [[:zh:模块使用说明:PBX高级管理:呼入黑名单]]，打开呼入黑名单页面，可以看到如下界面


{{:zh:呼叫中心常用功能简介:禁拨列表和名单_添加呼入黑名单.jpg?768|添加呼入黑名单}}