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| zh:语音邮箱和呼叫转接 [2012/01/16 02:24] – 外部编辑 127.0.0.1 | zh:语音邮箱和呼叫转接 [2012/01/17 03:09] (当前版本) – 移除 songxx | ||
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| 行 1: | 行 1: | ||
| - | **软电话配置成功后，可以进行电话呼入、呼出功能，接下来我们了解系统的语音邮箱和呼叫转接功能：** | ||
| - | **语音邮箱可以收听电话留言信息。如果有人给你留言了，你可以到此页面进行收听。呼叫转接功能我们可以通过对系统的设置实现对来电进行各项转接。 | ||
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| - | ====语音邮箱==== | ||
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| - | 我们首先要启用语音邮箱的功能。 | ||
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| - | 在系统设备管理找到您刚刚注册的分机，打开编辑设备界面里的“高级资料” | ||
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| - | 语音邮件状态选择可用，这样语音邮箱功能就已成功启用。 | ||
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| - | 当来电打进电话无人接听时候系统自动将会转到语音邮箱进行留言，电话会响起语音提示“请在滴声后进行留言，完成后请挂机。”，待你留言结束后，又会再次响起“接受这个录音请按1，听这个录音请按2，重新录制请按3，转话务员请按0”。 | ||
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| - | 当有人给你留言的时候，便可以登录语音邮箱管理界面，进行查看留言信息。 | ||
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| - | 左侧管理列表，点击 | ||
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| - | 语音邮箱页面中的列表下可以查看该留言所属的团队、坐席、分机、联系人，以及留言时间等信息。 | ||
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| - | 在操作一栏里，我们可以看见如下三个按钮： | ||
| - | <note tip> | ||
| - | {{: | ||
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| - | {{: | ||
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| - | **您还可以通过电话进行收听语音邮件** | ||
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| - | 进入系统管理列表里的系统设置，点击系统热键打开如下界面： | ||
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| - | 我们可以看到方框里“我的语音邮件：*97（系统设置里可自行设置）”，那么我们在软电话上只要拨*97按下呼叫按钮就可以收听自己的语音邮件了 | ||
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| - | 这时电话中就会有语音导航提示：“您有几条留言，按1号键收听留言”，以及其他按键提示指导您如何操作。 | ||
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| - | ====呼叫转接==== | ||
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| - | 要实现电话的呼叫转接功能，首先我们需要去系统设置模块里了解这些功能如何设置如何使用。 | ||
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| - | 点击系统左侧管理列表 | ||
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| - | {{: | ||
| - | <note warming> | ||
| - | 快捷键：直接使用电话按下指定快捷键的值，即可执行此值对应的快捷键功能。 | ||
| - | </ | ||
| - | 如：打开软电话，进行设置呼叫前转的功能，我们可以对照呼叫前转的值，在软电话上直接输入 | ||
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| - | {{: | ||
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| - | 我们按下【呼叫前转】的值 “ ***91**” 然后按下拨叫按钮，可以听到“请输入呼叫前转移号码，完成后按# | ||
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| - | 此时再有人拨打我的号码, | ||
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| - | 快捷键对应的值是可以更改的。 | ||
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| - | {{: | ||
| - | |||
| - | 双击快捷键的值，便可进行修改。鼠标离开后自动保存。 | ||
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| - | {{: | ||
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| - | 热键：即呼叫转接功能。在通话过程中，按下指定热键对应的值，就可以执行相应的热键功能。 | ||
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| - | 此时{{: | ||
| - | <note warming> | ||
| - | 盲转：就是当来电接听后，通过按下热键中盲转所对应的值直接将电话转过去，有人接听那么来电方与被转方通话，如果那边没人接听，电话就直接挂断。 | ||
| - | </ | ||
| - | {{: | ||
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| - | 来电后，在软电话上直接按下“*51”，然后摁下呼叫按钮，来电就会直接被转接，与来电方中断通话。 | ||
| - | <note warming> | ||
| - | 坐席转：来电接听后，在软电话上直接按下热键中坐席转所对应的值“# | ||
| - | </ | ||
| - | 双击热键的值，便可进行修改。鼠标离开后自动保存。 | ||
| - | <note warning> | ||
| - | 当您修改【盲转】和【坐席转】两个热键的数据，都会调用重载功能，页面上方出现黄色重载提示条，点击之后重载，提示条消失。 | ||
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| - | {{: | ||
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| - | 【状态】 分为 可用和禁用两个状态 | ||
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| - | 状态为可用，表示可以通过指定的值，做相应的操作。 | ||
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| - | 状态为禁用，表示不能通过此快捷键或热键对应的值，进行相关的操作。 | ||
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| - | 设置成功之后，电话系统便可以实现呼叫转移和呼叫转接的功能。 | ||
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| - | **接下来我们具体讲解[[配置中继]]进行外呼和呼入 | ||
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