差别
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| 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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zh:解决方案:外包呼叫中心解决方案 [2014/03/20 01:22] solo 创建 |
zh:解决方案:外包呼叫中心解决方案 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 17: | 行 17: | ||
| * PBX功能 | * PBX功能 | ||
| + | * E1中继和SIP中继支持 | ||
| * 中继冗余 | * 中继冗余 | ||
| + | * 坐席功能 | ||
| + | * 自动绑定坐席和软电话 | ||
| + | * 自动进入话后处理 | ||
| + | * 实时监控 | ||
| * 外呼营销模块 | * 外呼营销模块 | ||
| * 预拨号模块 | * 预拨号模块 | ||
| + | * 自动回收: 定时任务允许将符合一定条件的用户重新放入预拨号待拨列表。(例如将前一天未接通的客户重新呼叫,或是将客户应带但未能转接到坐席的客户重新呼叫) | ||
| + | * 预拨号数据统计: 可以对不同任务的预拨号呼叫结果进行数据发掘，以便优化预拨号参数,在坐席效率和呼损率之间达到最佳平衡。 | ||
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