差别
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| zh:界面简介:坐席界面 [2012/01/14 06:07] – 创建 solo | zh:界面简介:坐席界面 [2012/08/01 12:46] (当前版本) – solo | ||
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| + | ====== 坐席界面介绍 ====== | ||
| 坐席界面如图所示 | 坐席界面如图所示 | ||
| - | {{:cn:agent_popup.jpg?796|坐席界面}} | + | |
| + | {{:zh:界面简介: | ||
| + | - 功能菜单栏 | ||
| + | - 显示当前登录信息 | ||
| - 团队名称 | - 团队名称 | ||
| - VoIP分机状态栏: | - VoIP分机状态栏: | ||
| - | - 队列按钮: | + | - 我的坐席组 [[点击出现坐席组面板]] |
| - | - 外呼拨号按钮: 点击将出现[[拨号面板]] | + | - 签入坐席组 |
| - | - 通话状态按钮: 点击将出现[[通话面板]] | + | - 暂停服务 |
| - | - 咨询按钮: | + | - 结束事后处理 |
| - | - 接回按钮: | + | - 拨号 |
| - | - 会议按钮: | + | - 通话状态 |
| + | - 暂停当前通话 | ||
| + | - 咨询 | ||
| + | - 接回 | ||
| + | - 三方会议 | ||
| - 转接按钮 | - 转接按钮 | ||
| - | - 任务按钮: | + | - 提醒面板 |
| - 谷歌地图按钮: | - 谷歌地图按钮: | ||
| - 邮件/ | - 邮件/ | ||
| - | - 设置按钮 | + | - 菜单 |
| - 退出按钮 | - 退出按钮 | ||
| - | - 业务层弹屏 | ||
| - 系统框架 | - 系统框架 | ||
| - | - 坐席工号 | + | - 菜单标签显示栏 |
| - | | + | |
| - | - 当前用户电话: | + | ====== 修改坐席分机 |
| - | - 客户号码 | + | |
| - | - 通话状态 | + | |
| - | - 工具栏控制按钮 | + | |
| - | - 历史事件按钮 | + | |
| + | * 当坐席分机设定为动态分机时，坐席可以自由修改分机号码 | ||
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