差别
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zh:界面简介:坐席界面 [2012/01/14 06:07] solo 创建 |
zh:界面简介:坐席界面 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| + | ====== 坐席界面介绍 ====== | ||
| 坐席界面如图所示 | 坐席界面如图所示 | ||
| - | {{:cn:agent_popup.jpg?796|坐席界面}} | + | |
| + | {{:zh:界面简介:1111.jpg?968|}} | ||
| + | - 功能菜单栏 | ||
| + | - 显示当前登录信息 | ||
| - 团队名称 | - 团队名称 | ||
| - VoIP分机状态栏: 当使用VoIP设备注册时, 这里会显示分机设备到服务器的速度 | - VoIP分机状态栏: 当使用VoIP设备注册时, 这里会显示分机设备到服务器的速度 | ||
| - | - 队列按钮: 点击队列按钮将出现[[队列面板]] | + | - 我的坐席组 [[点击出现坐席组面板]] |
| - | - 外呼拨号按钮: 点击将出现[[拨号面板]] | + | - 签入坐席组 |
| - | - 通话状态按钮: 点击将出现[[通话面板]] | + | - 暂停服务 |
| - | - 咨询按钮: | + | - 结束事后处理 |
| - | - 接回按钮: | + | - 拨号 |
| - | - 会议按钮: | + | - 通话状态 |
| + | - 暂停当前通话 | ||
| + | - 咨询 | ||
| + | - 接回 | ||
| + | - 三方会议 | ||
| - 转接按钮 | - 转接按钮 | ||
| - | - 任务按钮: 点击将出现[[任务面板]] | + | - 提醒面板 |
| - 谷歌地图按钮: 点击将出现[[地图面板]] | - 谷歌地图按钮: 点击将出现[[地图面板]] | ||
| - 邮件/短信按钮: 点击将出现[[邮件短信面板]] | - 邮件/短信按钮: 点击将出现[[邮件短信面板]] | ||
| - | - 设置按钮 | + | - 菜单 |
| - 退出按钮 | - 退出按钮 | ||
| - | - 业务层弹屏 | ||
| - 系统框架 | - 系统框架 | ||
| - | - 坐席工号 | + | - 菜单标签显示栏 |
| - | - 坐席分机: | + | |
| - | - 当前用户电话: | + | ====== 修改坐席分机 ====== |
| - | - 客户号码 | + | |
| - | - 通话状态 | + | |
| - | - 工具栏控制按钮 | + | |
| - | - 历史事件按钮 | + | |
| + | * 当坐席分机设定为动态分机时，坐席可以自由修改分机号码 | ||
| + | {{:zh:界面简介:坐席界面_修改分机.jpg|}} | ||
| + | {{:zh:界面简介:坐席界面_修改分机_1.jpg|}} | ||
