差别
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zh:用途和案例:管理主叫号码callerid [2014/01/19 14:28] solo [自有呼叫中心] |
zh:用途和案例:管理主叫号码callerid [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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|---|---|---|---|
| 行 2: | 行 2: | ||
| <note important>透传主叫号码需要中继的支持</note> | <note important>透传主叫号码需要中继的支持</note> | ||
| + | 当我们需要为不同的应用设定不同的主叫号码时，系统使用主叫号码的优先级顺序如下 | ||
| + | - 中继主叫号码(强制) | ||
| + | - 坐席主叫号码(登录状态下) | ||
| + | - 外呼任务主叫号码(登录状态下) | ||
| + | - 分机主叫号码 | ||
| + | - 中继主叫号码 | ||
| ===== 电话系统 ===== | ===== 电话系统 ===== | ||
| * 强制使用统一的主叫号码 | * 强制使用统一的主叫号码 | ||
| 行 11: | 行 17: | ||
| {{:zh:用途和案例:trunk_cid_1.png?768|}} | {{:zh:用途和案例:trunk_cid_1.png?768|}} | ||
| ===== 电话系统 ===== | ===== 电话系统 ===== | ||
| - | 使用统一的主叫号码，有些每个分机需要有独立的主叫号码 | + | |
| + | * 使用统一的主叫号码，有些每个分机需要有独立的主叫号码 | ||
| + | |||
| + | {{:zh:用途和案例:device_cid.png?768|}} | ||
| ===== 自有呼叫中心 ===== | ===== 自有呼叫中心 ===== | ||
| * 坐席有独立的主叫号码 | * 坐席有独立的主叫号码 | ||
| + | |||
| + | {{:zh:用途和案例:agent_cid.png?768|}} | ||
| <note tip>当电话签入为坐席分机时，系统将优先使用坐席主叫号码，否则仍将使用分机主叫号码</note> | <note tip>当电话签入为坐席分机时，系统将优先使用坐席主叫号码，否则仍将使用分机主叫号码</note> | ||
| ===== 外包呼叫中心 ===== | ===== 外包呼叫中心 ===== | ||
| - | 每个项目有独立的主叫号码 | + | * 每个项目有独立的主叫号码 |
| + | |||
| + | {{:zh:用途和案例:campaign_cid.png?768|}} | ||
| - | ===== 外包呼叫中心 ===== | ||
