差别
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| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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zh:用途和案例:如何配置用户回呼请求 [2014/11/03 09:09] donnie [在队列中设置失败转向] |
zh:用途和案例:如何配置用户回呼请求 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 30: | 行 30: | ||
| 编辑600队列，失败转向选电脑话务，失败转向目标选择上面设置好的IVR回拨请求，当队列等待超时时，将自动转向该IVR。 | 编辑600队列，失败转向选电脑话务，失败转向目标选择上面设置好的IVR回拨请求，当队列等待超时时，将自动转向该IVR。 | ||
| ===== 坐席界面 ===== | ===== 坐席界面 ===== | ||
| + | * 客户按2请求回访时，系统将记录该回访请求，并播放提示音“谢谢，我们将快回复”，600队列所属坐席将收到回访提醒。 | ||
| + | * 漏话页面可查看回访请求及普通漏话，回访请求的漏话优先排列在上方。 | ||
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| + | {{:zh:用途和案例:回拨请求漏话列表.png?700|}} | ||
