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| zh:用途和案例:如何设置外呼任务的呼入弹屏 [2012/04/10 02:24] – songxx | zh:用途和案例:如何设置外呼任务的呼入弹屏 [2015/09/16 02:55] (当前版本) – [坐席工作平台弹屏] liuxl | ||
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| - | <note tip> | + | ====== |
| - | **我们之前讲过如何设定呼入问卷的弹屏，设置外呼任务的呼入弹屏大体与呼入问卷的弹屏设置相同。在本文里我们主要为您展示的是当呼入弹屏后的一些便捷操作。 | + | |
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| + | <note tip> 我们之前讲过如何设定呼入问卷的弹屏，设置外呼任务的呼入弹屏大体与呼入问卷的弹屏设置相同。在本文里我们主要为您展示的是当呼入弹屏后的一些便捷操作。 </ | ||
| - | ---- | + | ===== 建立外呼营销任务 ===== |
| - | 打开系统管理界面，呼叫中心外拨管理--外拨任务管理 创建新的外拨任务 | + | 打开左侧管理列表，点击[ [[: |
| - | {{: | + | {{: |
| - | 外拨任务下各字段含义在之前的几篇文章中都逐一做过详细介绍，您可以根据业务的需求自行填写必要信息，保存后创建新的外拨任务 | + | 参见 [[: |
| - | 外拨任务创建完成之后，需要去呼叫中心高级管理下的主被叫号码绑定界面去绑定主叫号码或DID号码 | + | 您可以根据业务的需求自行填写必要信息，保存后创建新的外呼营销任务 |
| - | {{: | ||
| - | 选择外拨任务类型，选择您创建的外拨任务名称，设置绑定的主叫号码或是DID号码，具体设置过程您可以参看**[[如何设定呼入问卷弹屏]]**中的主被叫号码绑定，这里我们便不做重复说明。 | + | ===== 添加呼入应用绑定 |
| - | 到这里我们便可以查看呼入时的弹屏情况 | + | 外呼营销任务创建完成之后，需要去[[: |
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| + | 选择外呼营销任务类型，选择您创建的外呼营销任务，设置绑定的主叫号码或是DID号码，具体设置过程您可以参看 [[如何设定呼入问卷弹屏]] 中的主被叫号码绑定，这里我们便不做重复说明。 | ||
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| + | 到这里我们便可以查看呼入时的弹屏情况。 | ||
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| + | ===== 坐席工作平台弹屏 ===== | ||
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| 呼入来电客户显示所在的外拨任务下，基本客户资料，双击进行编辑修改客户信息。 | 呼入来电客户显示所在的外拨任务下，基本客户资料，双击进行编辑修改客户信息。 | ||
| 弹屏弹出当前通话明细，该来电所属的外拨任务名称，客户的来电号码等信息，以及对本次联络的信息记录，同时还能查看历史联络记录，使呼入整个过程畅通无阻，方便快捷。 | 弹屏弹出当前通话明细，该来电所属的外拨任务名称，客户的来电号码等信息，以及对本次联络的信息记录，同时还能查看历史联络记录，使呼入整个过程畅通无阻，方便快捷。 | ||
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