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--- zh:用途和案例:如何为在外呼任务中使用预拨号功能 [2012/04/12 13:34]
donnie [开始预拨号]
+++ zh:用途和案例:如何为在外呼任务中使用预拨号功能 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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+====== 如何为在外呼任务中使用预拨号功能 ======
 <note important>
 **预拨号功能，作为一个高效呼叫中心的必备工具，由系统在数据库批量读取电话号码，自动按拨号规则批量拨号，待对方接通后将应答的电话转给坐席，提高了拨号速度与效率，并且预拨号数量可以动态调整，随时可以根据网络状态，坐席数量调整并发数目。在系统中如何使用预拨号功能，通过本文介绍，您将会掌握如何在外呼任务中使用预拨号功能，并且了解系统预拨号功能的实用之处，优势所在。
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 系统管理界面下，呼叫中心外拨管理--外拨任务管理，打开添加外拨任务管理界面，进行信息的设置
-{{:zh:用途和案例:拨号计划.png?|}}
+{{:zh:用途和案例:外拨任务.png?|}}
 为计划指定由哪个坐席组下的哪些坐席参与外拨并为每个坐席分配给哪些客户进行外拨，为计划指定客户资料的哪些字段是坐席可见的,哪些是可以修改的，控制坐席是否可以看到同组人员的工作进度,还可设置质检员为该计划工作的任务比重。
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 **坐席获取数据：**这一个选项来选择坐席是否可以从客户包当中的自动获取客户
-**最大可拥有数量：**是指坐席最多可拥有多少个客户；**每次最大数目：**是指坐席一次可分配的最多客户数；
+**最大可拥有数量：**是指坐席最多可拥有多少个客户；
+**每次最大数目：**是指坐席一次可分配的最多客户数；
 **质检百分比：**为质检员设定的该计划工作的比重。例如设定为50%，那么如果有100条数据等待质检，质检员每天必须要质检完成50条数据的质检
 **坐席组：**选择一个团队下分配该任务的指定坐席组，供组内坐席人员进行电话处理，为该外拨计划进行工作。
+**预拨号账户：**预拨号账户下拉列表下，列出该外拨任务所在团队下的所有账号，选择一个账号用来为在该外拨任务下的预拨号所产生的通话进行计费。
 高级资料里还可以根据需要自行设置更多的信息，全部设置完成后点击【保存】，外拨任务成功建立，新添加的外拨计划在数据列表的首行出现，双击该条数据可以进行编辑修改。

zh/用途和案例/如何为在外呼任务中使用预拨号功能.1334237661.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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