差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

--- zh:用途和案例:使用预拨号进行语音问卷调查 [2013/09/25 08:35]
donnie
+++ zh:用途和案例:使用预拨号进行语音问卷调查 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
@@ 行 30: / 行 30: @@
 问卷类型选择语音类型
 高级资料中选择问卷的欢迎语音(您现在听到的是XXXX满意度调查问卷...)和结束语音(感谢您的参与...)。
+关闭配额：如果选了是，否说明本问卷不做配额限制，对于语音问卷，只支持问卷类型的配额限制，即限制最多需要完成多少有效问卷，如果该问卷配额到达限制配额数据量，那么使用该问卷的预拨号装自动停止。
 {{:zh:用途和案例:添加问卷.png?600|}}
@@ 行 78: / 行 79: @@
 ====开始预拨号====
+进入预拨号/预拨号页面 选择团队，找到添加的预拨号外呼任务，对于语音问卷来说，不涉及到坐席，所以这里只能按最大并发进行预拨号，设置好最大并发后，点击开始
 {{:zh:用途和案例:预拨号.png?600|}}
+等待中的客户即为正在答案的客户
 ====统计====
+进入问卷管理/问卷分布统计页面，可以统计
+问卷完成情况
 {{:zh:用途和案例:问卷完成情况统计.png?600|}}
+问卷答案百分比
 {{:zh:用途和案例:问卷答案百分比.png?600|}}
+问卷详细统计可以在外呼营销/质检管理 页面进行统计
 {{:zh:用途和案例:质检管理.png?600|}}
+的情况为接通后回答了1，2，3题后挂机，所以状态为已处理(失败)。
+的情况为接通后第1题选择了选项1，根据问卷逻辑，跳转到第3题并回答了3，4，5题，所以他完成了整个问卷，状态为已处理(成功)，说明是有效问卷。
+的情况为接通后第1题选择了选项2，第2题选择了选项2后根据问卷逻辑，问卷结束，也是完成了有效问卷，状态为已处理(成功)。
+的答案没有符合问卷逻辑跳转的情况，所以他回答了全部5道题，也完成了有效问卷，状态为已处理(成功)。
+8009 8010为接通后未回答问题，所以状态为已处理(失败)。

zh/用途和案例/使用预拨号进行语音问卷调查.1380098122.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

显示页面修订记录

反向链接回到顶部