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--- zh:用途和案例:为客户提供虚拟呼叫中心服务 [2012/03/23 08:56] – [如何控制虚拟用户参数设置使坐席登录后默认显示呼入中心] songxx
+++ zh:用途和案例:为客户提供虚拟呼叫中心服务 [2013/01/22 03:09] (当前版本) – solo
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 进入系统，展开左侧管理列表，点击  PBX管理-->队列管理，进入队列组管理页面。
-{{:zh:用途和案例:队列管理.png?|}}
+{{:zh:用途和案例:队列管理.png?768|}}
 点击【添加】按钮，打开队列添加界面。
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 左侧列表  账户和权限管理-->坐席组管理  进入坐席组管理页面
-{{:zh:用途和案例:坐席组管理.png?|}}
+{{:zh:用途和案例:坐席组管理.png?768|}}
 点击【添加】按钮,弹出下图所示界面
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 **坐  席**：通过【添加坐席】按钮，向该组内填充坐席；
-{{:zh:坐席组管理-3.jpg|}}
+{{:zh:坐席组管理-3.jpg?768|}}
 点击按钮后，弹出上图所示界面，左侧为可选坐席，代表可以把这些坐席加入到这个新建的组中。右侧代表要加入或者组内已有的坐席。
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 左侧管理列表，点击  PBX管理-->DID，进入下图所示页面
-{{:zh:用途和案例:did管理.png?|}}
+{{:zh:用途和案例:did管理.png?768|}}
 点击【添加】按钮，打开DID添加界面。
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 为B，C，D公司创建资料，包括要弹屏的页面，欢迎语等。
-左侧管理列表 呼叫中心呼入管理-->呼入用户管理，进入下图所示页面
+左侧管理列表 虚拟办公室-->呼入用户管理，进入下图所示页面
-{{:zh:用途和案例:呼入用户管理.png?|}}
+{{:zh:用途和案例:呼入用户管理.png?768|}}
 点击【添加】按钮，打开添加界面
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 资料填写完毕后保存，可以在呼入用户管理页面看到新增加的数据
-{{:zh:用途和案例:新增数据.png?|}}
+{{:zh:用途和案例:新增数据.png?768|}}
 双击此数据，打开编辑修改页面
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-   * 根据案例当中所提到的，如果astercc作为呼叫中心，那么B、C、D公司即为astercc的用户，会有不同的坐席组为用户下所呼入的客户进行服务，在呼入时弹屏显示该客户所对应的用户信息，那么我们如何设置使坐席人员登录工作系统平台后默认进入呼入中心，随时查看最近联系的用户下的业务信息？下面我们进一步进行了解
+<note important>
+根据案例当中所提到的，如果astercc作为呼叫中心，那么B、C、D公司即为astercc的用户，会有不同的坐席组为用户下所呼入的客户进行服务，在呼入时弹屏显示该客户所对应的用户信息，那么我们如何设置使坐席人员登录工作系统平台后默认进入呼入中心，随时查看最近联系的用户下的业务信息？下面我们进一步进行了解
+</note>
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 其次我们进入呼叫中心呼入管理下的呼入用户管理，打开刚刚建立的呼入用户，双击进入该用户的编辑界面
-{{:zh:用途和案例:添加链接.png?|}}
+{{:zh:用途和案例:添加链接.png?768|}}
 进入编辑界面，信息核对无误，选择好坐席组后，点击【添加坐席组链接按钮】在链接处选择坐席根据该用户所设置的链接地址，再在【默认把此链接显示在坐席工作平台的设置列表中】的字段下，选择是，这样在坐席工作系统的设置按钮菜单下会出现此用户的名称，通过设置的链接转到相应业务页面下。
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 这时我们登陆系统的坐席工作界面，去看看是否设置成功
-{{:zh:用途和案例:坐席登录.png?|}}
+{{:zh:用途和案例:坐席登录.png?768|}}
 坐席组内主席登陆系统后直接进入呼入中心
-{{:zh:用途和案例:显示连接.png?|}}
+{{:zh:用途和案例:显示连接.png?768|}}
 点开菜单下拉列表可以看到新建的用户名称，点击该用户名称即可跳转到您所设置链接地址中去，也就是该用户的业务平台或公司网址等等
 ===== 案例总结 =====

zh/用途和案例/为客户提供虚拟呼叫中心服务.1332493013.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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