差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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zh:用途和案例:为企业建立一个外呼呼叫中心用于管理销售 [2013/05/17 07:07] shixb |
zh:用途和案例:为企业建立一个外呼呼叫中心用于管理销售 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 14: | 行 14: | ||
| =====配置软电话===== | =====配置软电话===== | ||
| * 这里以eyeBeam软电话为例, 启动后 右键 点击“SIP Account Setting”见到下图 | * 这里以eyeBeam软电话为例, 启动后 右键 点击“SIP Account Setting”见到下图 | ||
| - | * | + | |
| {{:zh:14-设置软电话.jpg?796|设置软电话}} | {{:zh:14-设置软电话.jpg?796|设置软电话}} | ||
| * 点击Add 添加一条新的线路信息 | * 点击Add 添加一条新的线路信息 | ||
| - | * | + | |
| {{:zh:15-填写软电话内容.jpg?796|填写软电话内容}} | {{:zh:15-填写软电话内容.jpg?796|填写软电话内容}} | ||
| 行 99: | 行 99: | ||
| * 目标客户接通，呼叫结果下拉列表改变 | * 目标客户接通，呼叫结果下拉列表改变 | ||
| - | * | + | |
| {{:zh:用途和案例:目标客户接通.jpg?796|目标客户接通}} | {{:zh:用途和案例:目标客户接通.jpg?796|目标客户接通}} | ||
| * 通话完毕后，坐席保存本次联络信息 | * 通话完毕后，坐席保存本次联络信息 | ||
| - | * | + | |
| {{:zh:用途和案例:通话完毕保存记录.jpg?796|通话完毕保存记录}} | {{:zh:用途和案例:通话完毕保存记录.jpg?796|通话完毕保存记录}} | ||
| 行 117: | 行 117: | ||
| {{:zh:用途和案例:外拨呼叫记录.jpg?796|外拨呼叫记录}} | {{:zh:用途和案例:外拨呼叫记录.jpg?796|外拨呼叫记录}} | ||
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| - | 我们可以在图中看到 12条记录 | ||
| - | 呼叫类型MainCdr是一通通话的主标识 | ||
| - | 呼出是这次主通话的一部分 主记录下还可以包含咨询 三方. | ||
| - | 我们可以看到 我们进行了6通通话 ，每通通话下 仅进行了呼出操作 | ||
| - | 其中4通应答，2通未应答，在未应答的两通 通话中 有一条呼叫结果是空 说明 坐席当时打完电话后 未对联络信息进行保存。 | ||
| * 外拨统计报表: 选定时间段 设置统计条件 | * 外拨统计报表: 选定时间段 设置统计条件 | ||
| - | * 按合计显示 | + | |
| {{:zh:用途和案例:统计报表.jpg?796|外拨统计按合计}} | {{:zh:用途和案例:统计报表.jpg?796|外拨统计按合计}} | ||
| <note tip> | <note tip> | ||
| 行 142: | 行 136: | ||
| </note> | </note> | ||
| - | {{:zh:用途和案例:质检.jpg?796|质检}} | + | {{:zh:用途和案例:质检管理.jpg?796|质检管理}} |
| - | <note tip>看到3条数据，因为我们只有3条数据处理状态保存为 “处理完毕（成功）“ </note> | + | <note tip>看到1条数据，因为我们只有1条数据处理状态保存为 “处理完毕（成功）“ </note> |
