差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

--- zh:用途和案例:为企业建立一个外呼呼叫中心用于管理销售 [2013/05/17 07:07]
shixb
+++ zh:用途和案例:为企业建立一个外呼呼叫中心用于管理销售 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
@@ 行 14: / 行 14: @@
 =====配置软电话=====
   * 这里以eyeBeam软电话为例, 启动后  右键 点击“SIP Account Setting”见到下图
-  *
 {{:zh:14-设置软电话.jpg?796|设置软电话}}
   * 点击Add 添加一条新的线路信息
-  *
 {{:zh:15-填写软电话内容.jpg?796|填写软电话内容}}
@@ 行 35: / 行 35: @@
 {{:zh:用途和案例:查看分机状态.jpg?796|查看分机状态}}
-==== 客户集合包管理 ====
+===== 客户集合包管理 =====
 客户包就是从企业客户总表或个人客户总表按一定规则按一定需求,选取一批客户进行打包，打包后可以为某个计划服务，用于外呼。每个外呼计划都会对应一个客户包,每创建一个包，系统就会自动为其建立一个单独的数据表，称为个人客户的分表或者企业客户的分表，建立新表的目的是方便项目管理自己的客户群，还能保护主表原始数据不受到破坏
@@ 行 46: / 行 46: @@
 {{:zh:用途和案例:为集合包选择客户.jpg?796|为集合包选择客户}}
-==== 呼叫结果管理 ====
+===== 呼叫结果管理 =====
 呼叫结果显示在坐席外呼工作界面，坐席与客户通话完成后，需要选择客户的处理状态，填写联络详情，以及呼叫结果（对通话的概述）
@@ 行 57: / 行 57: @@
     对于未应答的呼叫：停机，不在服务区，空号…
-==== 外呼营销任务 ====
+===== 外呼营销任务 =====
   * 呼叫结果设置完毕后，进入外呼营销任务页面,添加外呼营销任务
@@ 行 99: / 行 99: @@
   * 目标客户接通，呼叫结果下拉列表改变
-  *
 {{:zh:用途和案例:目标客户接通.jpg?796|目标客户接通}}
   * 通话完毕后，坐席保存本次联络信息
-  *
 {{:zh:用途和案例:通话完毕保存记录.jpg?796|通话完毕保存记录}}
@@ 行 117: / 行 117: @@
 {{:zh:用途和案例:外拨呼叫记录.jpg?796|外拨呼叫记录}}
-    我们可以在图中看到 12条记录
-    呼叫类型MainCdr是一通通话的主标识
-    呼出是这次主通话的一部分 主记录下还可以包含咨询 三方.
-    我们可以看到 我们进行了6通通话 ，每通通话下 仅进行了呼出操作
-    其中4通应答，2通未应答，在未应答的两通 通话中  有一条呼叫结果是空  说明 坐席当时打完电话后 未对联络信息进行保存。
   * 外拨统计报表: 选定时间段  设置统计条件
-    * 按合计显示
 {{:zh:用途和案例:统计报表.jpg?796|外拨统计按合计}}
 <note tip>
@@ 行 142: / 行 136: @@
 </note>
-{{:zh:用途和案例:质检.jpg?796|质检}}
+{{:zh:用途和案例:质检管理.jpg?796|质检管理}}
-<note tip>看到3条数据，因为我们只有3条数据处理状态保存为  “处理完毕（成功）“ </note>
+<note tip>看到1条数据，因为我们只有1条数据处理状态保存为  “处理完毕（成功）“ </note>

zh/用途和案例/为企业建立一个外呼呼叫中心用于管理销售.1368774432.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

显示页面修订记录

反向链接回到顶部