差别
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| 两侧同时换到之前的修订记录前一修订版后一修订版 | 前一修订版 | ||
| zh:模块使用说明:问卷:问卷管理 [2015/06/11 08:05] – [配额管理] liuxl | zh:模块使用说明:问卷:问卷管理 [2016/02/04 08:07] (当前版本) – [问卷明细统计] liuxl | ||
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| 行 1: | 行 1: | ||
| ====== 问卷管理 ====== | ====== 问卷管理 ====== | ||
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| ===== 创建问卷 ===== | ===== 创建问卷 ===== | ||
| 行 267: | 行 266: | ||
| 如果需要多个字段关联建立一条配额，那么点击【增加】，会再出一行字段选择域。 | 如果需要多个字段关联建立一条配额，那么点击【增加】，会再出一行字段选择域。 | ||
| - | 2.你可以手动选择字段，然后在后方输入框填写目标值。例如选择城市字段，值填写为大连，这样你就建立一条城市=大连的配额（城市=大连的客户只作答10份）。 | + | 2.你可以手动选择字段，然后在后方输入框填写目标值。例如选择性别字段，值填写为男，这样你就建立一条 |
| **同步配额**：仅限于客户资料类型的配额使用，把配额设置同步到客户资料中，保证坐席仅获取符合配额的客户进行访问。 | **同步配额**：仅限于客户资料类型的配额使用，把配额设置同步到客户资料中，保证坐席仅获取符合配额的客户进行访问。 | ||
| 行 276: | 行 275: | ||
| **导出配额**：点击导出按钮，填写导出执行时间，将问卷下所有配额设置写入excel中，供管理者查看。 | **导出配额**：点击导出按钮，填写导出执行时间，将问卷下所有配额设置写入excel中，供管理者查看。 | ||
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| 导出任务建立后，系统会告知你一个任务编号即文件名，凭此文件名到呼叫中心高级管理模块下导出文件管理页面进行下载。 | 导出任务建立后，系统会告知你一个任务编号即文件名，凭此文件名到呼叫中心高级管理模块下导出文件管理页面进行下载。 | ||
| - | <note tip> | + | <note tip> 关于坐席如何作答问卷，请参照模块使用说明下坐席平台说明。[ [[zh: |
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| + | ===== 问卷明细统计 ===== | ||
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| + | === 如何查看问卷明细 === | ||
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| + | 打开左侧管理列表，点击 [外呼营销]-> | ||
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| + | 然后，选择 外呼营销任务 和 任务所使用的调查问卷，点击[搜索]按钮，便可以查看问卷作答的情况，如下图： | ||
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| + | === 如何导出问卷明细 === | ||
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| + | 选择要导出的文件类型，点击 [导出] 按钮，添加导出任务，并选择导出任务的执行时间。 | ||
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| + | 点击 [呼叫中心高级管理]-> | ||
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| + | 打开数据文件，即可查看。 | ||
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