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zh:模块使用说明:费率管理:坐席呼入费率 [2012/07/08 15:03] solo 创建 |
zh:模块使用说明:费率管理:坐席呼入费率 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| + | =====坐席呼入费率===== | ||
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| 坐席呼入费率是针对坐席接听电话的时长进行计费的，因此没有呼叫前缀和号码长度。通过坐席呼入费率的设置，坐席每接通一次电话都会获得相应的费用，此功能常用于对兼职坐席的费用结算。 | 坐席呼入费率是针对坐席接听电话的时长进行计费的，因此没有呼叫前缀和号码长度。通过坐席呼入费率的设置，坐席每接通一次电话都会获得相应的费用，此功能常用于对兼职坐席的费用结算。 | ||
| 左侧管理列表，点击费率管理-->坐席呼入费率管理，进入下图所示页面。 | 左侧管理列表，点击费率管理-->坐席呼入费率管理，进入下图所示页面。 | ||
| - | {{:zh:坐席呼入费率-1.png?796|}} | + | {{:zh:模块使用说明:费率管理:坐席呼入费率.jpg?796|}} |
| + | =====添加坐席呼入费率===== | ||
| 点击【添加】按钮，打开添加坐席呼入费率界面 | 点击【添加】按钮，打开添加坐席呼入费率界面 | ||
| - | {{:zh:坐席呼入费率-2.jpg|}} | + | {{:zh:模块使用说明:费率管理:添加坐席呼入费率.jpg?|}} |
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| + | ====必填项目==== | ||
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| + | * **计费周期：**多久计费一次 | ||
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| + | ====可选项目==== | ||
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| + | * **目 标：**为这条费率的应用目标起一个名字，例如“市话”，“长途”或“美国”。 | ||
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| + | * **连接费率：**电话接通时的费率。 | ||
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| + | * **初始时长：**接通费率所影响的时长。 | ||
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| + | * **费 率：**每分钟的费率。 | ||
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| + | * **状 态：**控制费率是否生效。 | ||
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| + | * **团 队：**选择该费率所应用的团队(team),如果未选择,表示该费率可以应用于所有的团队,使用过程中系统将优先匹配团队内的费率,如果没有找到任何匹配,则会查找没有指定团队的费率. | ||
| - | **坐席组:** 坐席呼入费率是基于坐席组进行计费的，即不同的坐席组会有不同的费率。 | + | * **坐席组:** 坐席呼入费率是基于坐席组进行计费的，即不同的坐席组会有不同的费率。 |
| - | **坐 席:** 您也可以针对某一坐席组中的特定坐席进行计费，不选表示应用于整个坐席组。 | + | * **坐 席:** 您也可以针对某一坐席组中的特定坐席进行计费，不选表示应用于整个坐席组。 |
| + | =====编辑坐席呼入费率===== | ||
| 数据填写完毕后【保存】，坐席呼入费率页面会显示新增加的数据，双击该数据，可以在打开的编辑界面，对其进行数据修改。 | 数据填写完毕后【保存】，坐席呼入费率页面会显示新增加的数据，双击该数据，可以在打开的编辑界面，对其进行数据修改。 | ||
| - | {{:zh:坐席呼入费率-3.jpg|}} | + | {{:zh:模块使用说明:费率管理:编辑坐席呼入费率.jpg?|}} |
