差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录前一修订版后一修订版 | 前一修订版 | ||
| zh:模块使用说明:账户和权限管理:坐席组管理 [2013/10/12 08:44] – [可选项目] menglj | zh:模块使用说明:账户和权限管理:坐席组管理 [2015/04/24 03:39] (当前版本) – [编辑坐席组] liuxl | ||
|---|---|---|---|
| 行 41: | 行 41: | ||
| * 自选：坐席可以自行设定振铃话后或者应答话后 | * 自选：坐席可以自行设定振铃话后或者应答话后 | ||
| * **当前呼出应用类型, | * **当前呼出应用类型, | ||
| - | 1.进入PBX管理-分机管理页面，找到坐席所使用的分机，在高级资料中找到“坐席模式”项，将其改为“可用”。 | + | 1.进入PBX管理-分机管理页面，找到坐席所使用的分机，在高级资料中找到“坐席模式”项，将其改为“可用”。 |
| - | | + | |
| - | | + | 2.进入账户和权限管理-坐席管理页面，找到目标坐席，为其设置一个“当前呼出坐席组”。 |
| - | | + | |
| + | 3.进入账户和权限管理-坐席组管理页面，为“当前呼出坐席组”指定“当前呼出应用类型和当前呼出应用”。 | ||
| + | |||
| + | 当坐席使用分机直接外呼时，系统便知其是在为“当前呼出坐席组”工作。再结合坐席组中设置的“当前呼出应用”，系统会把呼叫记录记录在此应用下，并帮助你弹出此应用的处理页面。 | ||
| * **默认显示呼入中心：** 设定为是时, | * **默认显示呼入中心：** 设定为是时, | ||
| * **坐席未接自动暂停: | * **坐席未接自动暂停: | ||
| + | * **设置自动应答sip消息: | ||
| * **咨询坐席范围：** 坐席需要咨询其他坐席寻求帮助，控制可咨询的范围 | * **咨询坐席范围：** 坐席需要咨询其他坐席寻求帮助，控制可咨询的范围 | ||
| * 本组 说明仅能咨询本坐席组内的坐席 | * 本组 说明仅能咨询本坐席组内的坐席 | ||
| 行 54: | 行 58: | ||
| 资料填写完毕后，点击保存按钮，对坐席组进行保存。 | 资料填写完毕后，点击保存按钮，对坐席组进行保存。 | ||
| - | |||
| =====编辑坐席组===== | =====编辑坐席组===== | ||
| 行 77: | 行 80: | ||
| * 静态+离线：默认坐席为永久签入状态，允许其离线工作。 | * 静态+离线：默认坐席为永久签入状态，允许其离线工作。 | ||
| * 动态+在线：需要自行签入签出，必须在线工作。 | * 动态+在线：需要自行签入签出，必须在线工作。 | ||
| - | * 动态+离线：需自行签入签出，允许离线工作。 | + | * 动态+离线：需要自行签入签出，允许离线工作。 |
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