差别
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zh:模块使用说明:账户和权限管理:坐席管理 [2013/06/21 09:24] shixb |
zh:模块使用说明:账户和权限管理:坐席管理 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 38: | 行 38: | ||
| {{:zh:模块使用说明:账户和权限管理:分机自选_签入提示.jpg|}} | {{:zh:模块使用说明:账户和权限管理:分机自选_签入提示.jpg|}} | ||
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| + | 通过上图可以将当前电脑上连接到系统的分机 填写到 设置新分机的输入框内，也可以点击该输入框将会有当前电脑上连接到系统的分机显示出来，确认后点击修改分机。 | ||
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| + | 如果提示如下： | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:账户和权限管理:分机自选_签入提示_使用中.jpg|}} | ||
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| + | 说明当前设置的分机已经被其他坐席使用了 | ||
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| + | 如果提示如下： | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:账户和权限管理:分机自选_签入提示_设置错误.jpg|}} | ||
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| + | 说明系统禁止坐席使用其他账户的分机,可以在系统设置中 修改 使用其他帐号分机 参数,将其改为 是.那么再次修改成该分机号码,如果其未被使用,那么将会设置成功 | ||
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| <note important>当使用网络分机注册时，加入系统检测到坐席分机的注册IP和该坐席登陆的IP不同时，将允许坐席自由输入号码而不受静态或动态分机设定的限制</note> | <note important>当使用网络分机注册时，加入系统检测到坐席分机的注册IP和该坐席登陆的IP不同时，将允许坐席自由输入号码而不受静态或动态分机设定的限制</note> | ||
| 行 68: | 行 84: | ||
| 在该编辑页面上 ，可以看到增加了一个参数 | 在该编辑页面上 ，可以看到增加了一个参数 | ||
| - | * **当前呼出坐席组 : ** 当前坐席进行外呼默认使用的坐席组 | + | * **当前呼出坐席组 : ** 系统中一个坐席可能参与多个坐席组，一个坐席组又可能对应多个模块的多个应用，如果坐席使用分机直接往外打电话，那么系统无法得知其在为哪个应用打电话。为了解决此问题，你需要这样做： |
| + | 1.进入PBX管理-分机管理页面，找到坐席所使用的分机，在高级资料中找到“坐席模式”项，将其改为“可用”。 | ||
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| + | 2.进入账户和权限管理-坐席管理页面，找到目标坐席，为其设置一个“当前呼出坐席组”。 | ||
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| + | 3.进入账户和权限管理-坐席组管理页面，为“当前呼出坐席组”指定“当前呼出应用类型和当前呼出应用”。 | ||
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| + | 当坐席使用分机直接外呼时，系统便知其是在为“当前呼出坐席组”工作。再结合坐席组中设置的“当前呼出应用”，系统会把呼叫记录记录在此应用下，并帮助你弹出此应用的处理页面。 | ||
| 编辑时进入高级资料页面，可以看到比添加页面多了两个字段 | 编辑时进入高级资料页面，可以看到比添加页面多了两个字段 | ||
