差别
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zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息 [2013/05/29 10:35] menglj |
zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| ====== 群发信息 ====== | ====== 群发信息 ====== | ||
| - | 此页面用于向批量客户发送短信或邮件。 | + | 此页面用于批量发送短信或邮件。 |
| 行 26: | 行 26: | ||
| 点击**将数据导入表**按钮，出现如下图样式 | 点击**将数据导入表**按钮，出现如下图样式 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-4.jpg?796|}} | + | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-4.jpg|}} |
| 记住这个导入任务编号，凭此编号到呼叫中心高级管理-->导入计划管理页面，查看导入进度。 | 记住这个导入任务编号，凭此编号到呼叫中心高级管理-->导入计划管理页面，查看导入进度。 | ||
| + | |||
| + | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-5.jpg?796|}} | ||
| ===== 群发步骤 ===== | ===== 群发步骤 ===== | ||
| 行 35: | 行 37: | ||
| **第一步**，选择发送方式和客户来源表（如图） | **第一步**，选择发送方式和客户来源表（如图） | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-5.jpg?796|}} | + | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-6.jpg?796|}} |
| **第二步**，选择标签，在客户来源表中找到目标客户群 | **第二步**，选择标签，在客户来源表中找到目标客户群 | ||
| 行 41: | 行 43: | ||
| 1.如果使用的是群发目标客户表，你会看到如下界面 | 1.如果使用的是群发目标客户表，你会看到如下界面 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-6.jpg|}} | + | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-7.jpg?796|}} |
| - | + | ||
| 系统默认展示标签下前12条客户数据，供你检查变量与客户数据对应关系是否正确。（变量与数据对应关系是导入时决定的） | 系统默认展示标签下前12条客户数据，供你检查变量与客户数据对应关系是否正确。（变量与数据对应关系是导入时决定的） | ||
| 行 49: | 行 49: | ||
| 2.如果使用的是个人客户总表，你会看到如下界面 | 2.如果使用的是个人客户总表，你会看到如下界面 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-7.jpg|}} | + | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-8.jpg?796|}} |
| 这些标签来源于客户管理-->个人客户标签管理页面，只有为客户选择了标签，我们才能在此页面通过标签找到客户。 | 这些标签来源于客户管理-->个人客户标签管理页面，只有为客户选择了标签，我们才能在此页面通过标签找到客户。 | ||
| 行 59: | 行 59: | ||
| 其次选择各列数据对应哪个模板变量。 | 其次选择各列数据对应哪个模板变量。 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-8.jpg|}} | + | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-9.jpg|}} |
| 另外我们在第二步中还会看到如下信息 | 另外我们在第二步中还会看到如下信息 | ||
| 行 73: | 行 73: | ||
| **第三步**，选择模板，设置发送时间。 | **第三步**，选择模板，设置发送时间。 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-9.jpg|}} | + | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-10.jpg?796|}} |
| - | 鼠标左键双击任意一条模板，选中模板后，其内容会显示在正文区域内。 | + | 鼠标左键双击任意一条模板，选中模板后，其内容会显示在正文区域。 |
| **第四步**，预览页面（如下图） | **第四步**，预览页面（如下图） | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-10.jpg?796|}} | + | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-11.jpg?796|}} |
| 系统会将第一条客户数据替换到模板中，让你看看邮件或短信内容显示是否正确。 | 系统会将第一条客户数据替换到模板中，让你看看邮件或短信内容显示是否正确。 | ||
| 行 85: | 行 85: | ||
| **第五步**，信息发送 | **第五步**，信息发送 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-11.jpg?796|}} | + | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-12.jpg?796|}} |
| 你需要确认发送方式、客户群体、预发送信息数量、预约发送时间、使用模板名称是否正确。 | 你需要确认发送方式、客户群体、预发送信息数量、预约发送时间、使用模板名称是否正确。 | ||
| - | 如果群发邮件，需要选择要使用的邮件服务器，即使用哪个邮箱给客户发邮件。 | + | 如果群发邮件，需要选择邮件服务器，即使用哪个邮箱给客户发邮件。 |
| 点击**开始发送**，看到发送成功的提示，代表数据已经成功插入到待发信息列表。 | 点击**开始发送**，看到发送成功的提示，代表数据已经成功插入到待发信息列表。 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-12.jpg?796|}} | + | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:群发信息-13.jpg|}} |
| 你可以在群发信息管理-->待发信息管理页面看到哪些信息还未发送或发送失败。一旦信息发送成功，将会转移至群发信息管理-->已发信息管理页面。 | 你可以在群发信息管理-->待发信息管理页面看到哪些信息还未发送或发送失败。一旦信息发送成功，将会转移至群发信息管理-->已发信息管理页面。 | ||
