差别
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zh:模块使用说明:群发信息管理:短信服务器 [2015/02/12 07:10] liuxl |
zh:模块使用说明:群发信息管理:短信服务器 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| - | ====== 短信服务器 ====== | + | ======短信服务器====== |
| - | 为系统或团队添加短信服务器（核心:短信供应商），astercc系统群发短信时，将使用自带的一个短信供应商((此处以希奥科技有限公司为例，简称希奥))群发短信。 | + | |
| - | 用于坐席页面登录->[消息]->[短信]发送模块。 | + | 详情请阅读： |
| - | + | [[zh:实际案例指导:astercc支持的sms供应商列表|astercc支持的SMS供应商列表]] | |
| - | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:坐席短信页面.png?750|}} | + | |
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| - | 通过菜单列表[群发信息管理]->[短信服务器]进入如下界面 | + | |
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| - | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:短信服务器页面1.png?750|}} | + | |
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| - | ==== 添加 ==== | + | |
| - | 点击[添加]按钮,打开添加短信服务器界面 | + | |
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| - | {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:短信服务器页面页面添加.png?750|}} | + | |
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| - | 短信服务器界面各字段含义如下 | + | |
| - | <note tip> | + | |
| - | 团队：如果不选择团队，代表此短信服务器用于系统级别的短信发送。指定团队，对应的团队发短信可使用此服务器。 | + | |
| - | 服务器类型： 只要你的用户名密码正确，并且对应用户余额充足，所发短信均可送达目标。设置此类短信服务器需要填写用户名和密码，坐席系统外发短信时，会向短信供应商提交审核，审核通过后，即可发送短信。可以这样理解，有人用你的手机（手机运营商是希奥 而不是中国移动、联通、电信）然后群发了一条短信。 | + | |
| - | * **客户未应答** 客户拒接或者没有应答 | + | |
| - | * **接入目标** 客户应答后进入ivr或者等待某个坐席组内的坐席应答 | + | |
| - | * **坐席未应答** 客户接通后，没有坐席应答 或者 坐席未接电话 | + | |
| - | * **坐席接通** 坐席接通电话，与客户进行沟通 | + | |
| - | * **客户应答** 客户接通电话 | + | |
| - | </note> | + | |
