差别

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--- zh:模块使用说明:系统设置:系统设置 [2013/06/20 09:28]
shixb 移除
+++ zh:模块使用说明:系统设置:系统设置 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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-左侧管理列表  系统设置-->系统设置，进入下图所示页面
+====== 系统设置页面参数介绍 ======
-本系统可设置项15项
-{{:zh:系统设置-1.jpg?796|}}
+===== 业务参数设置 =====
-双击列表中间数据,可对其进行更改，
+{{:zh:模块使用说明:系统设置:业务参数设置.jpg?768|业务参数设置}}
-{{:zh:系统设置-2.jpg?796|}}
+  * ** 短信数量 ** 每天向同一人发送短信息的最大数量
+  * ** Email数量 ** 每天向同一人发送电子邮件的最大数量
-鼠标离开编辑区后自动保存:
+通过设置短信数量和Email数量，可以限制每天向同一个电话号码或邮件发送信息次数。
-{{:zh:系统设置-3.jpg?796|}}
+例如今天向xxxxx号码发送邮件或者短信的数量超过当前设置值，那么超出的发送将会提示发送失败
-按上述操作，成功修改了系统一项设置参数。
+===== 账单设置 =====
-系统参数简介
+{{:zh:模块使用说明:系统设置:账单设置.jpg?768|账单设置}}
-{{:zh:系统设置-4.jpg?796|}}
-**搜索区域：**设置每个页面的搜索区域是否默认自动展开；
+  * ** 账单功能 ** 是否启用账单功能，如启用账单功能，系统将在账单日向客户发送账单
-**每页显示几条数据：**控制每页显示数据条数；系统默认10条；
+<note tip>启用账单功能系统需要配置默认邮件服务器</note>
-**任务额外提示方式：**系统任务模块发布任务，任务内容变更时，系统默认会进行任务提示。除了系统提供的提示外，你还可以在此选择一种额外的提示方式（邮件提示/系统内部消息提醒），系统默认不使用此功能；
+  * ** 账单生成日期 ** 每月几号生成账单
+  * ** 账务周期 ** 账单统筹的是几号前的账务(例:写8,代表上月8号到本月8号;写0,代表上月初到上月末.)
+  * ** 还款日 ** 每月几号进行账单还款。如果未在此日期之前还款，系统以此日期为起点计算欠款利息。还款日应在“账单生成日期”之后。
+  * ** 利息(%) ** 未偿还的金额,每月要支付的利息.
-**坐席平台弹屏：**进入坐席工作平台后，是否自动弹出坐席工作界面；
+===== 基本SIP配置 =====
-**默认导出数据格式：**设置导出文件的默认格式，系统默认xls文件；
+{{:zh:模块使用说明:系统设置:基本SIP配置.jpg?768|基本SIP配置}}
-**帐号登录限制：**同一帐号是否可以同时登录系统；
+** allowguest **
-**FTP语音文件路径**：参照 [[批量添加语音文件]]
+** tos_sip **
-{{:zh:系统设置-6.jpg?796|}}
+** tos_audio **
-**用户登录域名：**使用此域名访问系统，将默认为用户登陆。使同一浏览器可以同时打开坐席和用户界面.
-**坐席登录域名：**使用此域名访问系统，将默认为坐席登陆。使同一浏览器可以同时打开坐席和用户界面.
+** tos_video **
-**事件发送方式：**设置通话事件发送方式，暂时仅支持的服务器推(oricomet);下一版本将推出更高效的HttpPush方式；
+** trustrpid **
-**系统授权客户名称：**系统授权的客户名称；
+** sendrpid **
-**系统默认语言：**系统文字默认语言有英文和中文两项可选，系统默认English；
+** videosupport **
-**呼入语音默认语言：**呼入时IVR语音默认语言，默认英文；
+** externip **
-**拨号方式：**系统拨号方式，现在系统暂时默认进程拨号一项；
+** externhost **
-**重启服务：**设置系统自动重启服务时间及是否开启此功能设置；
+** externrefresh **
-{{:zh:系统设置-7.jpg?796|}}
+** localnet **
-短信数量，Email数量，限制每天向同一个电话号码或邮件发送信息次数。
-例如当前设置值为12，你若今天已经向xxxxx号码发送了12条信息，再发第13条信息时，会提示发送失败。
+** realm **
-{{:zh:系统设置-8.jpg?796|}}
+  * ** bindport **: SIP端口, 默认为5060,如果改为其他的端口,请注意调整防火墙设置
-**账单功能：**是否启用账单生成功能。
-**账单生成日期：**每月几号生成账单。
+  * ** bindaddr **: SIP服务绑定地址, 默认为绑定系统的所有地址
-**账单周期：**账单统筹的是几号前的账务(例:写8,代表上月8号到本月8号;写0,代表上月初到上月末.)
+** rtpkeepalive **
-**还款日：**每月几号进行账单还款。如果未在此日期之前还款，系统以此日期为起点计算欠款利息。还款日应在“账单生成日期”之后。
+** rtptimeout **
-**利息：**未偿还的金额,每月要支付的利息。
+** useragent **
+** srvlookup **
+===== 大数据处理 =====
+{{:zh:模块使用说明:系统设置:大数据处理.jpg?768|大数据处理}}
+** 当前pbxcdr表数据保留时间 ** 当前pbxcdr表的数据保留时间(天),超期数据转移至历史数据表.
+** 历史pbxcdr表保留时间 ** 历史pbxcdr表的数据保留时间(月),超期数据将被系统直接删除.
+** 工单保留时间 ** 近期完成工单保留时间(月),超期后,转移至历史完成工单表
+** 团队联络记录保留时间 ** 团队联系记录保留时间(天),超期后,转移至团队历史联络记录表
+** 电子商务数据保留时间 ** 电子商务数据保留时间(天),超期后,转移至电子商务历史数据表
+** 统计数据保留时间 ** 统计报表内基础统计数据保留时间(天),超期数据将被系统直接删除.
+** 系统日志保留时间 ** 系统操作日志保留时间(天),超期数据将被系统直接删除.
+** 坐席事件日志保留时间 ** 坐席事件日志保留时间(天),超期数据将被系统直接删除.
+===== 系统基础设置 =====
+{{:zh:模块使用说明:系统设置:系统基础设置.jpg?768|系统基础设置}}
+** 搜索区域 ** 设置每个页面的搜索区域是否默认自动展开
+** 每页显示几条数据 ** 控制每页显示数据条数；系统默认10条；
+** 谷歌地图 ** 是否启用谷歌地图.目前系统已经支持谷歌地图v3版本
+<note important>如果呼叫中心系统不能联网，切记关掉谷歌地图功能，否则会严重消耗系统资源，造成坐席无法工作</note>
+** 任务额外提示方式 ** 当你发布任务时,是否增加一种提示方式,来告知对方。分为 否、电子邮件、内部信息
+** 坐席平台弹屏 ** 进入坐席工作平台后，是否自动弹出坐席工作界面
+** 登录模式 ** 用户登录系统的模式
+** 帐号登录限制 ** 同一帐号是否可以同时登陆系统。即不同电脑或者不同浏览器是否可以使用同一个帐号进行登录
+** FTP语音文件路径 ** 设置FTP上传语音文件的路径地址,用于批量向系统上传语音文件。
+** 分机使用限制 **
+** 时长格式 ** 系统显示时长（秒）的格式，分为 `时:分:秒` 和 `秒` 两种.比如说时长 75秒,那么使用 `时:分:秒` 格式将会看到 00:01:15,使用 `秒` 格式将会看到具体的秒数,不进行时间格式化
+** 默认导出数据格式 ** 控制系统导出文件的格式.分为 xls、csv 和 xls|csv 三种。
+  * xls 系统只能导出 xls文件
+  * csv 系统只能导出 csv文件
+  * xls|csv 可以进行选择要导出的文件的格式
+** 导出数据分页 ** 导出文件中最大的行数，超过这个行数需要进行多个页面显示
+** 导出时间限制 ** 设置系统导出文件的时间限制。对于系统中使用系统后台导出的操作将只允许在设置值时间以后，才可以进行操作。比如说 设定为 20，那么仅允许在 20点以后才可以进行导出操作
+** 导出文件编码 ** 导出文件的编码格式 ，分为 UTF-8 和 ANSI 两种编码
+** 提醒面板工作方式** 坐席工作平台如果有提醒信息，控制显示的方式。
+   * 弹窗提醒 ： 如果坐席收到新的消息,那么坐席平台界面上将会看到下图
+{{:zh:模块使用说明:系统设置:消息提醒_弹窗提醒.jpg|弹窗提醒}}
+   * 按钮闪烁 ：坐席工作界面，提醒面板将会闪烁，会看到 {{:zh:模块使用说明:系统设置:消息提醒_按钮闪烁.jpg|按钮闪烁}}
+===== 系统高级设置 =====
+{{:zh:模块使用说明:系统设置:系统高级设置.jpg?768|系统高级设置}}
+** 用户登录域名 ** 使用此域名访问系统，将默认为用户登录
+** 坐席登录域名 ** 使用此域名访问系统，将默认为用户坐席
+<note tip>可以通过 用户登录域名 和 坐席登录域名 设定两个域名，这样就可以在同一个浏览器中用不同的域名分别访问系统的后台 和 使用坐席登录到坐席工作平台</note>
+** IP访问限制 ** 设定的ip段内的电脑才允许访问系统，此处可以设置一个IP段 多个ip段通过换行进行区分。设置完成后，这些ip段内的电脑，将可以登录到系统中。其他ip的电脑将不允许登录系统，会得到提示
+** 事件发送方式 ** 系统中事件的推送方式 改为使用 更高效的HttpPush方式,取代系统原先使用的服务器推(oricomet)
+** HTTPPush链接 ** 需要设定系统的http push链接地址,系统默认安装的默认值为 http://127.0.0.1/agentindesks/pushagent (即本机80端口),如果遇到nginx服务监听其他端口或者在其他IP上时,请做相应的调整,错误的配置将导致坐席不弹屏。
+** 系统授权客户名称 ** 系统授权的客户名称
+** 系统默认语言 ** 访问系统默认使用的语言.浏览器默认语言 是根据使用系统的用户的浏览器来判断使用的语言.其他选项来自语言管理中状态为可用的语言
+** 呼入语音默认语言 ** 呼入时IVR语音默认语言，默认英文
+** 拨号方式 ** 系统通过进程进行拨号
+** 重启服务 ** 设置系统自动重启服务时间及是否开启此功能设置
+** 默认团队 **: 使用系统的默认团队
+** Web下载录音 **: 是否开启通过web下载录音的功能，启用该选项时，用户可以在系统的相关页面直接下载。关闭此选项时，用户需要通过ftp或者其他方式下载录音。
+** 压缩录音 **: 对录音文件是否进行压缩, 如果需要启用mp3压缩,则需要编辑/etc/astercc.conf里的convert_mp3选项。
+** 自动下载升级包  **: 是否自动下载系统模块的升级包，启用时，如果系统检测到新的版本，会自动下载升级包到本地，管理员只需在模块管理页面点击升级。

zh/模块使用说明/系统设置/系统设置.1371720527.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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