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zh:模块使用说明:报表和统计:呼出服务明细 [2013/06/19 08:58] menglj |
zh:模块使用说明:报表和统计:呼出服务明细 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 22: | 行 22: | ||
| * **开始时间：**呼出的开始时间，系统发起呼叫的时间。 | * **开始时间：**呼出的开始时间，系统发起呼叫的时间。 | ||
| * **结束时间：**呼出的结束时间。 | * **结束时间：**呼出的结束时间。 | ||
| - | * **振铃时长：** | + | * **振铃时长：**如果客户接通，振铃时长=应答时间-开始时间；如果客户未接通，振铃时长=结束时间-开始时间。 |
| - | 如果客户接通，振铃时长=应答时间-开始时间。 | + | |
| - | + | ||
| - | 如果客户未接通，振铃时长=结束时间-开始时间。 | + | |
| * **通话时长：**客户接通电话到电话结束所用的时长。 | * **通话时长：**客户接通电话到电话结束所用的时长。 | ||
| * **总时长：**从振铃开始（开始时间）到通话结束所用时长。 | * **总时长：**从振铃开始（开始时间）到通话结束所用时长。 | ||
