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--- zh:模块使用说明:客户管理:联络记录 [2013/05/22 10:05]
menglj [联络记录]
+++ zh:模块使用说明:客户管理:联络记录 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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 ===== 字段介绍 =====
-**模块：**
+**模块：**此次联络发生在哪个模块
-**客户名：**
+**客户名：**保存联络记录时，客户所使用的名称。
-**联络方式：**
+**联络方式：**与客户联络的途径。phone(与客户通话联系)，sms(与客户短信联系)，email(与客户邮件联系),fax(与客户采用传真方式联系)。
-**联络目标：**
+**联络目标：**与联络方式相对应，phone(此处记录客户电话)，sms(记录客户电话)，email(记录客户邮箱)，fax（记录客户传真号码）。
-**呼叫结果：**
+**呼叫结果：**呼入客服模块保存的是坐席选的来电性质，外呼营销模块保存的是坐席选的呼叫结果。
-**坐席名：**
+**坐席名：**与客户联系的坐席姓名（即坐席帐号中的姓氏）
-**客户状态：**
+**客户状态：**仅对外呼营销模块起作用，保存联络记录时，存坐席选的处理状态。
-**备注：**
+**备注：**储存本次联络记录区域填写的备注内容。
-**创建者：**
+**创建者：**与客户联系的坐席工号
-**创建时间：**
+**创建时间：**联络时间。
-**创建区域：**
+**创建区域：**仅对区域布署系统有效，标识此条记录是在哪个区域创建的。
-**客户来源区域：**
+**客户来源区域：**仅对区域布署系统有效，标识客户隶属于哪个区域。
-**客户来源ID：**
+**客户来源ID：**仅对区域布署系统有效，客户在区域表中的id编号。

zh/模块使用说明/客户管理/联络记录.1369217119.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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