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zh:模块使用说明:坐席管理 [2012/07/08 14:37] solo 移除 |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| - | 左侧列表 账户和权限管理-->坐席管理 进入坐席管理页面。 | ||
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| - | [坐席管理1] | ||
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| - | 点击【添加】按钮，进行坐席添加 | ||
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| - | [坐席管理2] | ||
| - | * **坐席工号：**标识坐席名称，选择坐席类型登录系统时的用户名； | ||
| - | * **密 码：**选择坐席类型登录系统时的密码； | ||
| - | * **团 队：**选择坐席属于哪一个团队； | ||
| - | * **用 户：**选择坐席属于哪一个用户； | ||
| - | * **分 机：**有三个选项（是，否，动态） | ||
| - | 选择是，那么需要你预先在设备管理中为此坐席创建一个分机（这个分机可能是SIP,IAX2,mgcp,outside）。选择是，右侧的分机号字段显示一个下拉选框，选框里列出你这个团队用户下所有可用的分机名称供你选择。(如何创建分机?) | ||
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| - | 选择否，那么将可以为坐席绑定一个外部电话，例如他的手机；当你选择否时，右侧的分机号字段就会由下拉选框变成一个输入框，直接把外线的号码填写到此处即可。 | ||
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| - | <note important>选择动态，那么将[[TODO]]</note> | ||
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| - | * **分机号：**当左侧分机字段显示是时，分机号会显示一个分级下拉选框； | ||
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| - | 当分机为否时，分机号会显示一个输入框，用于输入外线电话号码； | ||
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| - | 当分机为动态时，分机号将什么都用填写。 | ||
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| - | * **银行名：**填写坐席所用银行卡的开户银行名称（用于兼职坐席结算用的）； | ||
| - | * **银行账号：**银行卡帐号； | ||
| - | * **银行编号：**银行编号； | ||
| - | * **银行帐户名：**开户名称； | ||
| - | * **状 态：**设置此坐席是否可用； | ||
| - | * **邮 箱：**填写一个有效的电子邮箱，系统业务相关邮件会发送到这个邮箱； | ||
| - | * **地 址：**选填，坐席的联络地址； | ||
| - | * **电 话：**选填，坐席的联络电话； | ||
| - | * **备 注：**对坐席的备注说明； | ||
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| - | 资料填写完毕后，保存。 | ||
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| - | 保存完毕后，可以在坐席管理页面看到新添加的数据，双击这条数据可以对其进行编辑修改操作。 | ||
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| - | [坐席管理3] | ||
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| - | 编辑页面比添加页面多了两个字段 | ||
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| - | * **拨入费用：**拨入话费累计总和； | ||
| - | * **拨出费用：**拨出话费累计总和； | ||
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| - | 编辑页面按钮介绍 | ||
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| - | **工作时间计划:** 设定坐席的工作时间范围。 | ||
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| - | **支 付：**点击此按钮，将会把按钮前边显示的金额支付给坐席；（用于给兼职坐席支付上月劳动报酬）。 | ||
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| - | **查看详细：**点击此按钮后，会弹出 财务统计-->坐席账务日志 页面。用于查看坐席的账务情况； | ||
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